1. EL PROBLEMA DE LA MOROSIDAD Y SUS IMPLICACIONES:
· Los hábitos de pago en España.
· Factores que provocan retrasos en los cobros.
· Las consecuencias de la morosidad en la empresa.

2. ¿CÓMO CONCEDER LOS CRÉDITOS A CLIENTES?
· ¿Qué es el riesgo de crédito de clientes?
· Análisis de riesgo del cliente.
· Fuentes de información sobre clientes.
· Los informes comerciales y la información investigada.

3. LA GESTIÓN DEL CRÉDITO A CLIENTES.
· ¿Cómo establecer el límite de crédito?
· La optimización del ciclo de explotación.
· La reducción del riesgo de impago. ·

4. LA MEJOR FORMA DE ACTUAR ANTE LOS IMPAGADOS.
· Políticas de cobro. Adecuación al tipo de negocio.
· Habilidades de negociación
· La estrategia pro-activa ante los impagos.
· Procedimientos de reclamación de deudas.
· Los elementos clave en la recuperación de impagados.

5. LEY DE MOROSIDAD y ACTUALIDAD LEGISLATIVA
Mediación arbitral y tratamiento jurídico de los impagados.Gestión y acuerdos precontenciosos.
· La preparación de la acción judicial y estudio de la solvencia.
· Las responsabilidades de los administradores.
· Reclamación a AAPP.
· Procedimientos Concursales.