Contenidos: Clase 1: La atención al cliente como disciplina Introducción. El contexto. La figura del cliente. La calidad en la atención al cliente. Satisfacción y fidelización. Clase 2: Los pi...

Contenidos: Clase 1: La Secretaria Ejecutiva Los profesionales del Secretariado. Perfil de la secretaria ejecutiva. La Secretaria dentro de la empresa. Su orientación profesional: Personas/Tareas. Desarrollo de Habilidades T&e...

Clase 1: La comunicación en la empresa Concepto de comunicación. La comunicación eficaz. Elementos de la comunicación. El proceso comunicacional. Tipos de comunicación en la empresa. La comunicación...

Clase 1: El archivo y su historia Orígenes del archivo Qué es el archivo y cuál es su finalidad Clase 2: Conceptos básicos de archivo El porqué de archivar. Finalidad de un archivo. Objetivo...

Parte 1: Protocolo empresarial y protocolo social Clase 1: Concepto y definición de protocolo. ¿Por qué surge el protocolo en la sociedad? Definiciones básicas asociadas al protocolo: Anfitrión Ceremon...

Contenidos: Módulo 1. Técnicas Avanzadas de Secretariado: La evolución de la profesión. La Secretaria Ejecutiva. Su orientación profesional: Personas/Tareas. Ser imagen de la empresa, del directivo. ...

Objetivos: Saber comunicar con precisión, saber organizarse, tomar iniciativas y asumir responsabilidades y competencias.Adquirir los conocimientos especializados en el área administrativa de la empresa.Incorporar las técnicas imprescindibles, ...

Los objetivos de este curso son: - Analizar las funciones y estilos de mando más habituales de organizaciones tipo en diferentes sectores económicos, distinguiendo sus características básicas - Integrar con destreza técnicas de comunicación oral ...

Los objetivos de este curso son: - Analizar la normativa y las principales características de los instrumentos de cobro y pago convencionales y telemáticos. - Determinar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y ...

Los objetivos de este curso son: - Utilizar las funciones del procesador de textos, con exactitud y destreza, en la elaboración de documentos, insertando texto con diferentes formatos, imágenes, u otros objetos, de la misma u otras aplicaciones.

Los objetivos de este curso son: - Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o ...

Los objetivos de este curso son: - Realizar las gestiones administrativas de las distintas fases de los procedimientos sancionadores en relación a los procedimientos tributarios de los que deriva - Realizar las gestiones administrativas de los ...

Los objetivos de este curso son: - Confeccionar los documentos básicos de las operaciones de compraventa, utilizando los medios informáticos o telemáticos, realizando los cálculos necesarios y aplicando la legislación mercantil y fiscal vigente - ...

Los objetivos de este curso son: - Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de activo. - Analizar la viabilidad de las diferentes operaciones de financiación manejando la información ...

Gestión auxiliar de documentación administrativa básica

Los objetivos de este curso son: - Identificar los componentes del equipamiento del sistema de archivos –equipos informáticos, sistemas operativos, redes, elementos y contenedores de archivo - Utilizar las prestaciones de los sistemas operativos ...

Los objetivos de este curso son: - Aplicar y utilizar criterios de eficiencia y optimización en la organización de recursos e instalaciones utilizando la normativa adecuada, orientando dicha normativa, en el caso de instalaciones, a la prevención ...

Los objetivos de este curso son: - Identificar la normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros y documentos de cobro y pago, así como las entidades vinculadas a su emisión - Confeccionar los documentos de cobro y pago ...

Los objetivos de este curso son: - Analizar la normativa aplicable al sistema tributario español identificando las principales figuras y elementos tributarios - Aplicar técnicas y procedimientos de comunicación directa, telemática y telefónica en ...

Los objetivos de este curso son: - Obtener e interpretar la información de todo tipo de discursos orales relacionados con las gestiones tipo de la asistencia a la dirección en inglés estándar, emitidos de forma presencial o a través de cualquier ...

Los objetivos de este curso son: - Obtener e interpretar las ideas principales de todo tipo de informaciones orales, en una lengua extranjera, del ámbito social y de los servicios financieros, emitidos de forma presencial o a través de cualquier ...

Los objetivos de este curso son: - Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión administrativa en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, ...

Los objetivos de este curso son: - Organizar viajes nacionales e internacionales simulando o realizando, en su caso, las gestiones necesarias, cumpliendo con los objetivos y procedimientos tipo propuestos

Los objetivos de este curso son: - Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas. - Identificar los criterios de actuación ...

Los objetivos de este curso son: - Aplicar las técnicas de archivo convencional e informático, utilizando los sistemas de clasificación, codificación y almacenamiento apropiados a la información y documentación que se gestiona. - Analizar ...