Índice 1. El merchandising y el consumidor 1.1. Introducción 1.2. El merchandising 1.2.1. Concepto 1.2.2. Evolución del merchandising 1.2.3. Tipos de merchandising 1.2.4. Fases de aplicación del merchandising 1.3. El marketing y el merchandising 1.4. Imagen y posicionamiento de la empresa 1.5. Merchandising del fabricante y del distribuidor 1.6. Análisis del consumidor 1.6.1. El consumidor 1.6.2. Comportamiento y hábitos del consumidor 1.6.3. El consumidor y el merchandising 1.6.4. Instrumentos de conocimiento del consumidor EJERCICIO 1 SOLUCIONES 1.7. Resumen de contenidos AUTOEVALUACIÓN 1 SOLUCIONES 2. Disposición del punto de venta 2.1. Introducción 2.2. La disposición del punto de venta 2.2.1. Las zonas de la tienda 2.2.2. La arquitectura interior 2.3. El mobiliario 2.4. La circulación en el establecimiento 2.5. Implantación por secciones y por familias de productos 2.5.1. Concepto de implantación 2.5.2. Implantación por secciones 2.5.3. Implantación por familias de productos 2.5.4. La implantación por lineales 2.6. Situación preferente 2.7. Normativa de seguridad e higiene aplicada a la sala de ventas 2.7.1. Normativa de seguridad 2.7.2. Higiene EJERCICIO 2 SOLUCIONES 2.8. Resumen de contenidos AUTOEVALUACION 2 SOLUCIONES 3. La gestión del espacio lineal 3.1. Introducción 3.2. El lineal 3.2.1. Concepto de lineal 3.2.2. Concepto de facing 3.2.3. La implantación en el lineal 3.3. Criterios de organización de un lineal 3.3.1. El valor de los niveles 3.3.2. Organización y reparto del lineal 3.4. Cálculo de rentabilidad del lineal 3.5. Normativa aplicable a la implantación 3.6. Gestión de colas EJERCICIO 3 SOLUCIONES 3.6. Resumen de contenidos AUTOEVALUACION 3 SOLUCIONES 4. El surtido y la promoción de ventas 4.1. Introducción 4.2. El surtido 4.2.1. Concepto de producto 4.2.2. Concepto de surtido 4.2.3. Características del surtido 4.2.4. Cualidades del surtido 4.2.5. Clasificación del surtido 4.2.6. Selección del surtido 4.2.7. La codificación del surtido 4.3. Gestión del surtido 4.3.1. Métodos de selección 4.3.2. Rentabilidad del surtido 4.3.3. Métodos para la fijación de precios 4.4. La promoción de ventas 4.4.1. Concepto 4.4.2. Destinatarios de las promociones 4.4.3. Objetivos y funciones 4.4.4. Características de las promociones 4.4.5. Promociones eficaces 4.4.6. Tratamiento promocional del espacio interior: tipos de promociones 4.4.7. Tratamiento promocional del espacio exterior EJERCICIOS 4 SOLUCIONES 4.5. Resumen de contenidos AUTOEVALUACION 4 SOLUCIONES 5. La animación del punto de venta 5.1. Introducción 5.2. La animación en el punto de venta 5.2.1. Concepto 5.2.2. Fórmulas de animación 5.2.3. Medios de animación aplicables al interior de la tienda 5.2.4. Promoción visual y técnicas psicológicas 5.3. La animación exterior: diseño de escaparates 5.3.1. La fachada 5.3.2. La entrada 5.3.3. El escaparate 5.3.4. Los toldos 5.3.5. Los rótulos 5.3.6. La iluminación EJERCICIOS 5 SOLUCIONES 5.4. Resumen de contenidos AUTOEVALUACION 5 SOLUCIONES RESUMEN EXAMEN BIBLIOGRAFÍA