1. INTRODUCCION

- Proceso de Planificación Estratégica

- Limitaciones del Ámbito Financiero

- El entorno actual de la empresa

- EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

- Cuadro de Mando Integral (CMI)

- Que es

- Que aporta

- El CMI como herramienta de nuestra Estrategia

A. Perspectiva Financiera en el CMI

- Concepto

- Objetivos

- Instrumentos

- Balance y Cta.Resultados

- Presupuesto

- Necesidades Operativas de Fondos

- Aplicación practica

B. Perspectiva del Cliente en el CMI

- Concepto

- Atributos

- Que desean los clientes

- Valor del cliente

- Aplicación practica

C. Perspectiva de los Procesos Internos en el CMI

- Concepto

- Procesos críticos

- Mapa de procesos

- Aplicación practica

A. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento en el CMI

- Concepto

- Ámbitos de aplicación

- Aplicación practica

2. IMPLANTACION

- Integración de las Perspectivas básicas del CMI

- El Mapa Estratégico

- Elementos específicos del CMI

- Los Objetivos Estratégicos

- Los Indicadores

- Las Metas

- Las Acciones Estratégicas

- Elaboración del Cuadro de Mando Integral

- Implementación del CMI y la Organización

- Otros Modelos de Cuadro de Mando Integral

- Ejemplos prácticos