A quién va dirigido: No es necesario poseer titulación ni tener conocimientos previos sobre el tema. Sí que existen unos requisitos mínimos a cumplir. Tener el Graduado en Educación Secundaria, Formación Profesional 2º Grado o equivalente, BUP o ...
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CONTENIDO FORMATIVO PARTE 1. POSTGRADO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD 1. Conceptos Generales. 2. Definiciones de "Calidad". 3. Evolución de la Calidad. ...
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