El curso Diseño del Problema en Innovación surge en respuesta a la demanda de los profesionales de contar con herramientas para desarrollar productos o servicios en etapas iniciales, ya que es necesario ser capaz de identificar oportunidades de negocios y/u oportunidades de mejora a partir de la detección eficaz de los problemas críticos en la experiencia del consumidor. Esta fase de observación y de análisis es crucial en el proceso de investigación necesario para desarrollar productos, servicios y experiencias innovadoras, permitiendo así diferenciarnos de la competencia. Para encontrar estas oportunidades, por lo tanto, se debe entender al consumidor/usuario y el entorno económico, social y cultural en el que se enmarca. Este curso entrega las herramientas la metodología de diseño de problema, necesarias para la detección y definición de problemas, y la interpretación creativa de la información de los consumidores, clientes y usuarios y las dimensiones económicas y culturales en las que se enmarcan los proyectos. Al finalizar el curso Diseño del Problema en Innovación el participante podrá aplicar exitosamente la metodología de diseño de problema para el desarrollo de producto y servicios innovadores.

Objetivos: Conocer los conceptos claves y los modelos que facilitan la identificación del problema para dimensionar económica, social y culturalmente el contexto de intervención de la solución. Identificar arquetipos de usuario para analizar e interpretar relaciones claves entre problema y solución que permitan formular el problema como una oportunidad de mejora. Evaluar la importancia de las problemáticas identificadas. Analizar la pertinencia de las soluciones propuestas, a través de la interacción directa con los consumidores.