La estructura y materias del Postgrado en e-Commerce Omnichannel está organizada de la siguiente manera:

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico

• Introducción al comercio electrónico
• Tecnología en ecommerce: Plataformas, diseños y módulos
• Modelos de negocio en comercio electrónico
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Plataformas

Módulo 2. Prestashop

• Montar un Prestashop
• Prestashop por dentro
• Módulos de Prestashop
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Otras plataformas

Módulo 3. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra

• El pricing y el margen en comercio electrónico
• La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
• La página de producto y el check out como clave de venta
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Fraude online

Módulo 4. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos

• El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
• La logística y la gestión del stock en el almacén
• Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce

Módulo 5. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico

• Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
• Financiación y gestión de tesorería
• Internacionalización y expansión en comercio electrónico
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Vías de financiación

Módulo 6. Captación y analítica en comercio electrónico

• SEO y SEM para comercio electrónico
• Social Media y Social Commerce
• Analítica web para comercio electrónico
• Masterclass: Captación para e-Commerce
• Masterclass: Casos de éxito

Módulo 7. Fidelización, automatización y CRM

• Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
• Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
• Herramientas y gestión práctica del CRM
• Masterclass: Casos de éxito
• Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce

Módulo 8. Amazon como caso de éxito

• Pasado, presente y futuro de Amazon
• Canales y modelos de negocio de Amazon
  
• Logística y atención al cliente en Amazon
• Masterclass: Otros casos
• Masterclass: e-Commerce en otras áreas

Durante el Postgrado tendrán lugar varias Masterclass sobre e-Commerce en las que se explicará su caso de exito.

Proyecto de Fin de Postgrado

El temario podrá sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora del mismo

Módulo 1. Introducción al comercio electrónico

Módulo 2. Prestashop

Módulo 3. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra

Módulo 4. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos

Módulo 5. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico

Módulo 6. Captación y analítica en comercio electrónico

Módulo 7. Fidelización, automatización y CRM

Módulo 8. Amazon como caso de éxito

Durante el Postgrado tendrán lugar varias Masterclass sobre e-Commerce en las que se explicará su caso de exito.

Proyecto de Fin de Postgrado