Experiencia de marcas

QUÉ ES UNA MARCA

¿Cuáles son principales desafíos para construir marcas hoy?

Entender qué se entiende por una marca

Aprender cuáles son los beneficios que la marca le genera a los consumidores

PATRIMONIO DE MARCA

¿Por qué la marca es crítica para una empresa?

Entender qué se entiende por patrimonio de marca y cuáles son los beneficios para las empresas

MEDICIÓN DE UNA MARCA

Consideraciones para medir una marca

Diez criterios propuestos para medir un patrimonio de marca

Otros estudios existentes hoy

IDENTIDAD DE MARCA

Entender que las marcas construyen una historia

Aprender qué se entiende por identidad de marca

Cómo implementar la identidad de marca y cuáles son sus beneficios

GESTIONANDO UNA ARQUITECTURA DE MARCA

Qué se entiende por declinación de marcas

Estrategias para enfrentar mercados maduros

Estrategias para revitalizar marcas

SISTEMAS DE MARCA Y PORTAFOLIO

Extensiones de Línea

Extensiones de Marcas

Portafolio Multi-Marcas

LANZAMIENTO DE NUEVAS MARCAS

Consideraciones para ordenar la marca en el portafolio existente.

Aspectos centrales para definir el posicionamiento de la nueva marca.

Elementos esenciales para hacerla conocida la nueva marca.

MARCAS Y REPUTACIÓN CORPORATIVA

Bases del prestigio corporativo

Causas sociales, apoyo comunidades y RSE

Uso de las PP.RR.

Buscando Oportunidades del Marketing

BUSCANDO OPORTUNIDADES DE MARKETING

Descubriendo Oportunidades de Marketing

Disrupción en los modelos de negocios

Conceptos claves de marketing

Los 4 componentes de un modelo de negocios

DESARROLLO DEL MODELO DE NEGOCIOS

Componentes de un modelo de negocios

– Configuración de la empresa

– Modelo de rentabilidad

La Propuesta de Valor

La configuración de la empresa

El Modelo de rentabilidad

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

El concepto de segmentación: creación de valor

Segmento objetivo: ejemplos de herramientas prácticas

Segmentación: conductas del consumidor

Variables de segmentación Avanzada y Targeting

Métodos de segmentación

MÉTODOS DE SEGMENTACIÓN

Data Mining y modelos estadísticos

Nuevas herramientas de segmentación en internet: Google Analytics para segmentar

Segmentación y Ley de Pareto

Selección del mercado: Targeting paso a paso

POSICIONAMIENTO DE MARCA

Influencias de consumidores en el posicionamiento de la marca

Definición de posicionamiento

Buscando un espacio diferente, relevante, sustentable y memorable

Bases de posicionamiento posibles

La ejecución del posicionamiento

BUSCANDO OPORTUNIDADES A TRAVÉS DEL REPOSICIONAMIENTO

Estrategia: Declaración de Posicionamiento

Elementos esenciales de la declaración

Puntos de diferenciación

Validación de marca o atributo ante el cliente y usuario

a

INNOVACIÓN EN MARKETING: BUSCANDO OPORTUNIDADES

Innovación en Productos

Innovación comercial y digitalización

Innovación en captura de valor y precios

CENTRALIDAD EN EL CLIENTE

La orientación al cliente: teoría y práctica

La cultura de centralidad en el cliente

Capacidades para entender y predecir al cliente

Sistemas de Información orientados al cliente

Estructura, Incentivos y Recursos Humanos centrados en el cliente

Metodologías de Innovación: Ideación

INTRAEMPRENDIMIENTO

Qué es el intraemprendimiento

Comportamiento innovador

Emprendimiento dentro de las organizaciones

Innovación en modelo de negocio

IDEACIÓN Y CREATIVIDAD

Procesos de creación

Pensamiento divergente/convergente (doble diamante)

Tendencias

Modelos de creación

DESIGN THINKING

Origen del concepto

Objetivo del Design Thinking

Proceso general del “pensamiento del Diseñador”

Explicación de las 5 etapas del Design Thinking

TALLER DE DESIGN THINKING

Cómo realizar Design Thinking (las 3 primeras etapas)

La importancia de empatizar

Determinar ámbito de intervención

Herramientas a utilizar

NEEDFINDING

Cómo encontrar oportunidades de innovación

Qué es needfinding

Técnicas de needfinding

Ejemplos de needfinding

IDEACIÓN 1

Proceso creativo

Generación de ideas

Clasificación de ideas

Elegir y persistir en la idea correcta

TALLER DE IDEACIÓN

Sistematizar procesos creativos

Brainstorming

Co-creación

Aplicación al trabajo grupal

PROPUESTA DE VALOR

Convertir una idea en propuesta de valor

Iteración

Testeo

Prototipado

Creatividad e Innovación

EL IMPERATIVO DE LA INNOVACIÓN

Introducción: El imperativo de la innovación

Proceso de asimilación de la tecnología

Proceso de la innovación

Tasa de Asimilación tecnológica y niveles de poder

Tecnología y relación con la productividad

EL ORIGEN DE LA CREATIVIDAD Y SU CONEXIÓN CON LA INNOVACIÓN

Introducción: El origen de la creatividad y su conexión con la innovación

Componentes de la creatividad

Políticas para administrar la creatividad

El proceso de la invención

El emprendimiento

Innovación y oportunidad

TÉCNICAS PARA FOMENTAR EL PENSAMIENTO CREATIVO

Gestión de la motivación y sus componentes

Adquisición de experticia

Habilidades de pensamiento divergente

Ejercitando el pensamiento divergente

EL ESTADO MENTAL PARA CREAR

Motivación intrínseca

Descanso y desempeño cognitivo

Estados de ánimo creativos

Modelo Circumplejo (James Russell)

Administración estratégica del estado de ánimo y descanso

Activando el pensamiento divergente

DE CREATIVIDAD A INNOVACIÓN

Nexo problema-solución

Valor de la solución y sus implicancias

Oportunidades de alto valor

Descubrimiento de oportunidades

Formas de explorar oportunidades

El capital emprendedor para transformar creatividad en innovación

EXPLORACIÓN Y VALIDACIÓN DE OPORTUNIDADES INNOVADORAS

Paisaje de oportunidades percibida versus real

Exploración bajo incertidumbre

El modelo de negocios y método “lean startup” para validar oportunidades

El refinamiento de la oportunidad percibida, una investigación empírica

LA INNOVACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES

Efectos del entorno organizacional

Uso de Modelos de Creatividad

Modelo de creatividad de Seelig

Modelo de gestión de innovación organizacional de Amabile

GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

Gestión Estratégica de la Innovación

Anticuerpos organizacionales

Blindaje de ideas

Síntesis del curso y recomendaciones finales