Publicidad

INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD

Publicidad como fenómeno comercial y social

Vida cotidiana y publicidad

Procesos publicitarios

La publicidad como agente homogeneizador de culturas

LA INVESTIGACIÓN Y SU IMPORTANCIA EN PUBLICIDAD

Métodos de investigación

Investigación publicitaria

Claves de la publicidad

Proceso de evaluación publicitaria

LA DIMENSIÓN SIMBÓLICA DE LA PUBLICIDAD

Símbolos de la publicidad

El significado de los productos

Imaginario colectivo de las marcas

Imagen de marca como un fenómeno social

CREATIVIDAD Y PUBLICIDAD

Alcance de la creatividad como proceso generador

La creatividad como actividad publicitaria

Herramienta para la diferenciación

Efecto magnético: la estrategia creativa

LOS MEDIOS EN LA ESTRATEGIA PUBLICITARIA

La planificación de medios

Indicadores de audiencia

Efectividad de los indicadores

Efectos a corto y largo plazo

Consecuencias positivas de una buena publicidad

ESTRATEGIA DIGITAL

Un cambio de paradigma

La era digital en la publicidad

Publicidad en medios sociales

Marketing digital para empresas

STORYTELLING, ARQUETIPOS Y METÁFORAS

Storytelling: el arte de contar historias

Importancia del storytelling en la publicidad

Estructuras y contenidos arquetípicos en la comunicación publicitaria

Tipos de arquetipos y metáforas más recurrentes

LA ÉTICA DE LA PUBLICIDAD

Impacto de la ética en los medios

Desafíos éticos de la publicidad

Publicidad y valores

La publicidad legítima

Las denuncias a la publicidad

Comportamiento y Experiencia del Consumidor

LA EXPERIENCIA DE CONSUMIDOR: INTRODUCCIÓN

La evolución del consumidor

Experiencia del consumidor y decisión de compra

Componentes claves en la experiencia de compra

Influencias en la compra

Comportamiento del consumidor

EL MUNDO INTERIOR DEL CONSUMIDOR

El sustrato de las preferencias personales

Percepción al momento de la compra

Influencia de apreciación de sí mismo en el consumo

Dimensión subjetiva de la personalidad

La personalidad de las marcas

EL IMPACTO DE LAS INFLUENCIAS SOCIALES EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

La influencia de grupos de referencia

El estrato socioeconómico como grupo de referencia

La subcultura como grupo de referencia

Influencia de la cultura

Variables demográficas

INFLUENCIAS DE LA EMPRESA ANTES, DURANTE Y DESPUÉS DE LA COMPRA

Acciones de la empresa antes de la compr

Mercado objetivo y posicionamiento

Imagen de productos o servicios

Marketing en redes sociales

Acciones de empresa durante y después del proceso de compra

LA EXPERIENCIA DE COMPRA

Factores que influyen en el momento de la compra

Método científico para la toma de decisiones

Componentes de decisión basada en la razón

Impacto de los factores situacionales de la compra

Aspectos generales del diseño de tienda y aspecto

LA EXPERIENCIA DE CONSUMO: CASOS DE EMPRESAS EXITOSAS

El momento de la verdad

La experiencia de consumo

Gestión de la satisfacción

Gestión de expectativas

Análisis de empresas exitosas

MEDICIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR

Importancia de medir la experiencia del consumidor

Customer experience manager

El Net Promoter Store (NPS)

Customer Effort Score (CES)

Cultura centrada en la experiencia del consumidor

MARKETING, ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA SOCIEDAD DE CONSUMO ACTUAL

Responsabilidad social en el consumo

Promoción de conductas éticas

Ética en el marketing

Ética en los productos

Comportamiento ético de la empresa y del consumidor

Consumidor en el Mundo Digital

EL NUEVO CONSUMIDOR DIGITAL Y SUS NECESIDADES

De audiencias pasivas a usuarios activos

De consumidor a consumidor digital

Satisfacción de necesidades online

Experiencia de usuario sin intermediación

BRANDING, REPUTACIÓN ONLINE, RELACIONES PÚBLICAS EN EL MUNDO DIGITAL

La marca en el contexto del consumidor digital

Branding digital

Reputación y medición

Relaciones públicas y contenidos digitales

DISEÑO WEB, WIREFRAMES Y APPS

Esquemas de diseño

La jerarquía y esquema de diseño wireframes

El diseño por etapas en entorno web

El uso de plantillas y plataformas en la nube

RESPONSIVENESS

Los formatos y estilos en entorno digital

La usabilidad front-end / back-end

A/B testing

Optimización de la cadena de clics

POSICIONAMIENTO Y SEO

Posicionamiento orgánico (natural)

Search Engine Optimization

Storytelling

Posicionamiento vía SEM

COMERCIO ELECTRÓNICO

Un cambio de perspectiva

Estrategias de comercio electrónico

Comercio electrónico

Plataformas y transacciones de pago

MOBILE MARKETING

Tecnologías móviles

Mobile environment

Apps mobile advertising

Mobile commerce

GEOLOCALIZACIÓN

La geolocalización y el marketing

El desarrollo de la geolocalización en las redes sociales

Los diferentes geoportales

Herramientas y SOLOMO

Marketing Digital

FUNDAMENTOS DEL MARKETING DIGITAL

Entendiendo internet y el nuevo marketing digital

Offline versus online marketing

Internet como medio publicitario

El nuevo consumidor ¿Es realmente “nuevo”?

El consumidor digital y la estrategia de marketing

GENERACIÓN DEL PLAN DEL MARKETING DIGITAL

Elementos de una estrategia de marketing digital

Tipos de presencia o modelo de negocios online

Tipos de medios digitales

El nuevo remix digital o 7Ps digitales

El plan de marketing digital en acción

ESTRATEGIAS DE BLOGGING

Fundamentos para la creación de un blog

Estrategia de contenidos irresistibles

Estructura de los posteos exitosos

Lo imprescindible que debe tener un blog

Cómo promocionar un blog y hacerse conocido

ESTRATEGIAS DE CONTENIDOS

Estrategia de marketing de contenidos

Los pilares estratégicos para generar contenidos

Casos de estudio exitosos

Generación de contenido para la web

Los diferentes soportes para el contenido

MARKETING EN LAS REDES SOCIALES

Importancia de las RRSS en la estrategia de marketing digital

Los influenciadores y la viralización

Eligiendo las plataformas más relevantes

Uso comercial de las diferentes plataformas

Cómo y qué medir en las RRSS

CANALES O MEDIOS DIGITALES

Los medios digitales propios, ganados y pagados

La importancia del mix de medios digitales

¿En tu web un centro de actividad de marketing?

SEM, SEO, PPC, email marketing, banners interactivos, social media marketing, online partnership

Ventajas y desventajas de cada medio digital

CREACIÓN DE CAMPAÑAS DIGITALES

Las etapas de las campañas digitales

Entendiendo el Customer Journey

Creación de campañas automatizadas

El Inbound Marketing en acción

Cómo crecer aceleradamente con Growth Hacking

WEB ANALÍTICA

Las métricas que importan

Atributos de las grandes métricas

Key Performance Indicators (KPIs)

Estrategias de marketing online y analítica web

Google Analytics