• Conceptos básicos y modalidades del comercio electrónico.
• Modelos de negocio en internet y escalabilidad.
• Análisis económico (márgenes), estrategias de mercado y perfil del e-consumidor.
• Plan de negocio y cuadro de mando. Planificación financiera.
• Análisis de costes (CPC, CPM, CPA) y beneficios (LTV, leads).
• Fuentes de financiación para negocios y valoración.
• Aspectos legales de la empresa.
• Internacionalización.

• Diseño, usabilidad y optimización. Creatividad e innovación.
• Elementos de una página web de comercio electrónico.
• Tecnologías disponibles para crear y gestionar una tienda online.
• e-Busines para emprendedores: ERP, CRM, BPM, KM, CM, Automatización.
• Dominio, email y alojamiento de la web.
• Medios de pago. Seguridad en las compras.
• Logística y operaciones en el comercio electrónico.
• Requisitos legales de la página.
• Mobile commerce.

3. Marketing Online. Las visitas

• Plan de marketing y de producto.
• Inbound marketing y outbound marketing.
• Publicidad y canales de distribución.
• Marketing de búsqueda (pull): SEO, SEM y marcado semántico. Landing Marketing de contenidos. Blogs, marketing viral, youtube, etc.
• Marketing de acción (push): email marketing, afiliación y atención al cliente (CRM).
• Estrategias de ventas (cruzadas, promociones, concursos).
• Estrategia de precio.
• Fidelización de clientes.
• Comunicación y branding.
• Social Media Marketing.

• Conceptos, objetivos, KPIs, métricas, dimensiones y segmentos.
• Herramientas de analítica web. Google analytics.
• Optimización de la conversión. Embudos de conversión y multicanal.
• Análisis de campañas y fuentes de tráfico.
• Seguimiento de una tienda online. Cuadros de mando.
• Interpretación y actuación en base a objetivos y resultados.