La comunicazione non verbale
Che cos’è il “Public Speaking” e primi rudimenti su come parlare in pubblico: mettiamo a fuoco la valigetta degli attrezzi più importanti, ed esercitiamociSaper gestire lo stress e le emozioniIl linguaggio del corpo: postura, mimetica, gesto, voceIl contatto visivoLa stretta di manoPersonal brand e Personal Touch: che cos’è e quanto è importante lo “stile personale”La comunicazione efficace
Organizzazione e scelta dei contenutiScelta dei messaggi da veicolarePianificazione del discorso: inizio, sviluppo, conclusioniL’uso della parola e i “mattoni” della comunicazione efficace
Le regole della chiarezza verbaleFacilità e chiarezza espositivaL’arte della sintesiL’uso delle parole-chiaveParlare per immaginiUsare correttamente numeri, statistiche, graficiIl linguaggio retoricoCome iniziare e come concludere il discorsoCoinvolgere il pubblico con la Leadership Conversazionale
Come informarsi sul pubblicoL’uso dell’umorismoSaper trasmettere visioni Esprimere opinioni e accettare criticheLe 4 chiavi della Leadeship conversazionale: Intimità, Interattività, Inclusione e IntenzionalitàAtteggiamento conversazionaleLa gestione delle domande
Qual è la vera intenzione delle domandeQual è la vera intenzione di una domanda difficileCome rispondere ad una domanda di cui non si conosce la rispostaIl contatto visivo e la gestione degli interlocutori nelle domandeLe aggressioni verbali
Come comportarsi durante un attacco verbaleI principali tipi di aggressione verbale e le modalità di gestioneL’assertività: cos’è e come funzionaSaper trasmettere informazioni attraverso le emozioniSaper trasmettere visioniEsprimere opinioni e accettare criticheEsercitazioni e Role Playing
Parlare “a braccio”Presentare con supporti audio videoUsare gesti e movimenti appropriati a ogni contestoGovernare l’energia della sala e l’interazione col pubblico