Las empresas transmiten multitud de mensajes, ya sean voluntarios o involuntarios. Y es precisamente en la comunicación "unida al factor humano" donde se encuentra la auténtica diferencia entre el éxito y el fracaso en la relación de las empresas con el resto de agentes que intervienen en su actividad. El PSDP facilita los conocimientos y las herramientas necesarias para abordar con éxito los retos que plantea esta nueva sociedad de la información donde el poder está, en buena parte, en manos del consumidor y otros grupos de interés. El entorno es más complejo y demanda profesionales mucho más cualificados en puestos de liderazgo y el PSDP objetivo formar estos profesionales.