PROGRAMA FORMATIVO

ASIGNATURA 1: Liderazgo y dirección de equipos de alto rendimiento.

·Tema 1: Liderazgo y dirección de equipos de alto rendimiento.

·Tema 2: Gestión del tiempo

·Tema 3: Inteligencia emocional.

·Tema 4:Contabilidad para la gestión de grandes propiedades.

ASIGNATURA 2: Mantenimiento de instalaciones.

·Tema 1: Mantenimiento de obras de arte (I).

·Tema 2: Mantenimiento de obras de arte (II).

·Tema 3: Jardinería, floristería y decoración.

·Tema 4: Desinfección y desinsectación.

ASIGNATURA 3: Servicio en sala.

·Tema 1: Servicios en comedor.

·Tema 2: Servicio en pié y en otras dependencias.

·Tema 3: Coctelería.

·Tema 4: Somellieur, cava de vinos, licores y cigarros.

ASIGNATURA 4: Servicio en habitaciones y otras instalaciones.

·Tema 1: Servicio en habitaciones.

·Tema 2: Servicio de gobernantía.

·Tema 3: Servicio de recepción y acompañamiento.

·Tema 4: Servicio de equipajes.

ASIGNATURA 5: Organización de actos sociales.

·Tema 1: Usos, costumbres y legislación que afectan a los actos oficiales, sociales, públicos y privados.

·Tema 2: Técnica de organización de actos.

·Tema 3: La organización de actos empresariales.

·Tema 4: Organización de actos sociales.

ASIGNATURA 6: Asistencia directa a personalidad

·Tema 1: Atención telefónica.

·Tema 2: Control de agenda.

·Tema 3: Redacción de documentación personal.

·Tema 4: Organización de viajes internacionales.

ASIGNATURA 7: Seguridad de las personas y de las instalaciones.

·Tema 1: Primeros auxilios.

·Tema 2: Seguridad de las personas.

·Tema 3: Seguridad de las instalaciones.

·Tema 4: Protección y seguridad de personalidades.

ASIGNATURA 8: Idiomas para la atención a personalidades.

·Tema 1: Perfeccionamiento de idioma Inglés.

·Tema 2: Iniciación al Ruso.

·Tema 3: Iniciación al Chino.

·Tema 4: Iniciación al Árabe.

ASIGNATURA 9: Protocolo y etiqueta occidental para la excelencia en el servicio.

·Tema 1: Urbanidad, modales y cortesía.

·Tema 2: Cómo se come. Los cubiertos, vajilla y cristalería.

·Tema 3: Indumentaria, etiqueta y condecoraciones.

·Tema 4: Imagen pública.

ASIGNATURA 10: Protocolo y etiqueta internacional para la excelencia en el servicio.

·Tema 1: Protocolo en China.

·Tema 2: Protocolo en Rusia.

·Tema 3: Protocolo Árabe.

·Tema 4: Protocolo anglo americano.