EXAMENES

• PRIMER EJERCICIO: 100 preguntas tipo test: 10 temario general / 90 temario específico. 3 respuestas, contestación errónea: -1/3. Tiempo 100 minutos. Calificación: de 0 a 10 puntos (mínimo 5).
• SEGUNDO EJERCICIO: Desarrollar por escrito 2 temas relacionados con el temario específico, aunque no necesariamente sujetos a epígrafes o temas concretos de los mismos. Tiempo 2 horas. Leídos ante el Tribunal (diálogo 15 minutos). Calificación: de 0 a 10 puntos (mínimo de 5 en cada tema), se hará la media aritmética de los 2 (mínimo 5 puntos).
• TERCER EJERCICIO: 2 supuestos prácticos del temario específico. Tiempo: 2 horas. Calificación: de 0 a 10 puntos (mínimo de 5 en cada supuesto), se hará la media aritmética de los 2 (mínimo de 5 puntos).

81 TEMAS (16 GENERALES Y 65 ESPECÍFICOS)
GRUPO I

1. La Constitución española de 1978 (I): estructura y contenido. Derechos y deberes fundamentales. Su garantía y suspensión.
2. La Constitución española de 1978 (II): El Gobierno y la Administración. Relaciones entre el Gobierno y las Cortes Generales. El Poder Judicial.
3. La elaboración de las leyes en la Constitución de 1978. Tipos de leyes. Disposiciones del Ejecutivo con fuerza de ley. El Reglamento.
4. La Organización territorial del Estado en la Constitución. Principios generales. La Administración Local. Las Comunidades Autónomas: los Estatutos de Autonomía.
5. Las fuentes del derecho comunitario europeo. Derecho originario y derivado: reglamentos, directivas y decisiones. Otras fuentes. Las relaciones entre el derecho comunitario y el ordenamiento jurídico de los estados miembros.
6. La Comunidad de Madrid. Competencias. Organización institucional: la Asamblea de Madrid, el Presidente, el Gobierno.
7. El Municipio. Competencias. La organización de los municipios de régimen común. La organización de los municipios de gran población.
8. La organización política y administrativa del Ayuntamiento de Madrid (I): el Gobierno municipal. El Pleno. El Alcalde. Los Tenientes de Alcalde. La Junta de Gobierno.
9. La organización política y administrativa del Ayuntamiento de Madrid (II): Administración Pública. La Intervención General. La Tesorería. El Tribunal Económico-Administrativo Municipal. Ente autónomo de gestión tributaria. La Asesoría Jurídica.
10. La Organización central en el Reglamento Orgánico del Gobierno y de la Administración del Ayuntamiento de Madrid: las Áreas de Gobierno y su estructura interna. Órganos superiores de las Áreas de Gobierno; Órganos centrales directivos. Número y denominación de las actuales Áreas de Gobierno.
11. La Organización territorial en el Reglamento Orgánico del Gobierno y de la Administración del Ayuntamiento de Madrid. Los Distritos: disposiciones generales. El Concejal Presidente, estructura administrativa y Gerencia del distrito.
12. El personal al servicio de la Administración Local: Clases. Adquisición y pérdida de la condición de funcionario. Situaciones administrativas. Derechos y deberes de los funcionarios. Régimen disciplinario.
13. Derechos de los ciudadanos en sus relaciones con las Administraciones Públicas. Derecho de acceso a archivos y registros públicos.
14. El procedimiento administrativo: Concepto, naturaleza y principios generales. Fases del procedimiento. Los recursos administrativos: Concepto y clases.
15. Recursos de las Haciendas Locales. Clasificación: ingresos de derecho público e ingresos de derecho privado. Especial referencia a las tasas. Contribuciones especiales y precios públicos. Impuestos municipales: concepto y clasificación.
16. Presupuesto de las Entidades Locales. Principios. Integración y documentos de que constan. Procesos de aprobación del presupuesto Local. Ejecución y liquidación del presupuesto.

GRUPO II

1. La protección de la salud y de los derechos de consumidores y usuarios en la Constitución Española. Ley General de Sanidad. Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. La protección de los consumidores en la Unión Europea. Políticas Comunitarias en materia de consumo. La Formación de los Consumidores con especial referencia a la Política de la Unión Europea en materia de formación de los consumidores. Incidencia de la Normativa Europea en el Ordenamiento Jurídico Español.
3. Ley de Protección de los consumidores en la Comunidad de Madrid y normativa de desarrollo. Ordenanza Municipal de protección de los consumidores del Ayuntamiento de Madrid. Instituto Nacional de Consumo, Instituto Regional de Consumo e Instituto Municipal de Consumo. Órganos de Participación y su Coordinación.
4. La protección de la salud en la Comunidad de Madrid. Competencias Municipales en materia de salud pública. Ley de Ordenación Sanitaria de la Comunidad de Madrid.
5. Competencias de las Corporaciones Locales en defensa de los consumidores. El Ayuntamiento de Madrid y su organización en materia de salud y consumo. Competencias de las Áreas de Gobierno y de los Distritos. Reglamento Orgánico de los Distritos en lo que se refiere a salud y consumo.
6. La participación ciudadana en el ámbito de consumo. Reglamento Orgánico de Participación ciudadana. Especial referencia a los consejos sectoriales. El Consejo Municipal de consumo del Ayuntamiento de Madrid: naturaleza, órganos, composición y funciones.
7. La Oficina Municipal de Información al Consumidor: fundamento legal. Evolución histórica. Estructura organizativa del Ayuntamiento de Madrid: la OMIC del Área de Gobierno de Economía y Empleo y las Oficinas Municipales de Información al Consumidor de los Distritos. Competencias.
8. Las hojas de reclamaciones en la Comunidad de Madrid: sistema unificado de reclamaciones. Competencias municipales. Hojas de reclamaciones específicas establecidas por la normativa sectorial. Procedimientos de tramitación de denuncias y reclamaciones.
9. El sistema arbitral de consumo: normativa y procedimiento. La Junta Arbitral y los Colegios Arbitrales. El laudo: valor y ejecución.
10. La protección del consumidor a través de los procedimientos jurisdiccionales. El beneficio de la Justicia gratuita.
11. Las Asociaciones de Consumidores. Papel de la Administración en el fomento y control de las Asociaciones de los Consumidores. La inscripción registral de las Asociaciones de los Consumidores. Las Asociaciones Empresariales.
12. El papel de las Administraciones de Consumo en el fomento de la concertación y la mediación entre las Asociaciones de Consumidores y la Organización Empresarial. Códigos de buenas prácticas y símbolos de calidad empresarial. Competencias Municipales. Normativa de aplicación.
13. El personal inspector: funciones y atribuciones. Las actas de inspección. Toma de muestras de alimentos y productos industriales. Medidas cautelares.
14. Infracciones y sanciones en materia de protección de la salud y defensa de los derechos de los consumidores. El procedimiento sancionador de consumo. Régimen competencial.
15. Sistemas de gestión de la calidad. La certificación y acreditación. Normas relacionadas con la calidad: Norma UNE-ISO/IEC 17020 y Norma UNE-EN-ISO 9001/2008. Las auditorias. Laboratorios de análisis de ensayo y su acreditación. Cartas de Servicio.
16. Mercados de Distrito. Centros Comerciales de Barrio. Galerías de alimentación. Comercio agrupado. Normativa reguladora. Mercadillos y venta ambulante. Canales de Distribución y Canales alternativos. Legislación.
17. Ley de Ordenación del Comercio Minorista. Reglamentación técnico-sanitaria del Comercio Minorista. Ordenanza del comercio minorista de la alimentación del Ayuntamiento de Madrid. Ley de Comercio Interior de la Comunidad de Madrid y normativa de desarrollo.
18. Información como derecho básico de los consumidores. Información sobre precios en bienes y servicios y ventas de promoción. Normativa aplicable. Documentos acreditativos de compra: clases y contenido. Obligaciones de expedición. Referencia a la facturación de IVA. Tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago. El control metrológico.
19. Condiciones generales de la contratación y cláusulas abusivas: Legislación. Contratos celebrados fuera de establecimientos comerciales. Ventas a distancia. Legislación.
20. El régimen regulador de las garantías en relación con los bienes de naturaleza duradera y en la prestación de servicios. La responsabilidad civil por productos defectuosos. El derecho de los consumidores a la reparación por daños y perjuicios. Normativa de aplicación.
21. La seguridad general de los productos. Productos de consumo afectados por las Directivas de Nuevo Enfoque. Las redes de alerta.
22. Publicidad: concepto y regulación. Acciones de cesación y rectificación de la publicidad ilícita.
23. El crédito al consumo. Normativa reguladora. La venta a plazos de bienes muebles. Legislación.
24. Los servicios de la sociedad de la información. Especial referencia al comercio electrónico y su regulación. Otras modalidades de contratación: Telefónica o electrónica.
25. El etiquetado de los productos industriales. Etiquetado energético. Etiquetado de juguetes. Etiquetado de comercio justo. Normativa aplicable
26. Etiquetado de productos textiles, calzado y confección en piel. Normativa reguladora.
27. La información al consumidor en la compraventa de viviendas. Normativa reguladora de la edificación. Repercusión en la protección de los consumidores. Arrendamiento.
28. Regulación legal de los derechos de aprovechamiento por turno de bienes inmuebles de uso turístico. Regulación. Alquiler de viviendas: referencia a los derechos y obligaciones del arrendatario. Alojamientos turísticos y hospedaje.
29. Talleres de reparación de vehículos automóviles: presupuestos, piezas, facturas, garantías y reclamaciones. Normativa reguladora.
30. La compraventa de vehículos usados en la Comunidad de Madrid. Normativa reguladora. El servicio de grúas de vehículos automóviles. El contrato de aparcamiento de vehículos. Legislación.
31. Servicios de reparación de aparatos de uso doméstico: presupuestos, piezas, facturas, garantías y reclamaciones. La prestación de servicios a domicilio. Legislación.
32. Los servicios de limpieza, conservación y teñido de productos textiles, cueros, pieles y sintéticos. Normativa reguladora.
33. La protección de los derechos del consumidor en los servicios de suministro de gasolinas y gasóleos de automoción en instalaciones de venta al público.
34. Servicios docentes: enseñanza no reglada. Normativa reguladora. Administraciones competentes.
35. Agencias de viajes y viajes combinados. Legislación. Administraciones competentes
36. Servicios financieros. Especial referencia a las entidades bancarias y aseguradoras. Legislación. Las tarjetas de crédito.
37. El suministro de agua. Contratación, facturación e instalaciones. Derechos y deberes de los usuarios.
38. Normativa reguladora estatal y de la Comunidad de Madrid del servicio telefónico. Normativa de la Comunidad de Madrid de protección al consumidor en la explotación de equipos terminales excluidos del servicio telefónico básico.
39. Sistema de contratación y tarificación de los servicios de telefonía básica, móvil e Internet. Administraciones competentes.
40. El suministro doméstico de gas por lo que se refiere a los derechos de los consumidores y usuarios. Contratación. Administraciones competentes en el control de las empresas distribuidoras y comercializadoras.
41. El suministro eléctrico por lo que se refiere a los derechos de los consumidores y usuarios. Contratación. Administraciones competentes en el control de las empresas distribuidoras y comercializadoras.
42. Control oficial de productos alimenticios. Seguridad alimentaria. Controles en fabricación, distribución y comercialización. Trazabilidad. Sistema de autocontrol. Especial referencia al sistema de análisis de peligros y puntos de control críticos. Legislación.
43. limpieza y desinfección. Lucha antivectorial. Plaguicidas. Legislación.
44. Transporte de alimentos. Condiciones generales. Iesgos asociados al transporte: inspección y control.
45. Carne, productos cárnicos, carne picada y preparados cárnicos: definiciones, marcado, conservación y venta. Legislación.
46. Aves y caza: normativa reguladora. Huevos y ovoproductos. Legislación.
47. Productos de la pesca y acuicultura. Control y etiquetado. Legislación.
48. Leche y productos lácteos. Normativa reguladora. Helados. Legislación aplicable. Horchatas. Legislación aplicable. Granizados: normativa.
49. Bebidas alcohólicas. El hielo. Legislación.
50. Frutas y verduras y hortalizas: normativa reguladora. Especial referencia a la normalización.
51. Pan y productos de panadería. Productos de confitería, pastelería, bollería y repostería. Legislación.
52. Aceites y grasas comestibles. Normativa reguladora.
53. Conservación de los alimentos. Almacenamiento frigorífico y no frigorífico de los alimentos. Aditivos. Normativa reguladora.
54. Norma general de Etiquetado de Productos alimenticios. Etiquetado nutricional. Normalización de productos alimentarios.
55. Los productos ecológicos. Normativa europea, estatal y de la Comunidad de Madrid. Distintivos de productos ecológicos. Etiquetado.
56. Alimentos modificados genéticamente. Etiquetado. Productos destinados a regímenes dietéticos y especiales. Etiquetado. Legislación.
57. Restauración colectiva, comidas preparadas y actividades de elaboración de alimentos. Materiales en contacto con los alimentos. Legislación.
58. Manipuladores de alimentos. Buenas Prácticas de Manipulación. Riesgos asociados. Normativa reguladora.
59. Sistema de vigilancia epidemiológica de las enfermedades transmitidas por los alimentos y el agua. Infecciones, intoxicaciones y toxiinfecciones alimentarias. Actuaciones ante la sospecha de un brote.
60. Red de alerta alimentaria. Sistema Coordinado de Intercambio Rápido de Información. Alertas alimentarias. Actuaciones ante alertas alimentarias.
61. El agua de consumo humano: control del agua en grifo del consumidor. Posibles incidencias en red de distribución e instalaciones interiores que pueden afectar a la calidad del agua. Normativa aplicable.
62. Instalaciones de riesgo en relación con la Legionelosis. Requisitos, mantenimiento y actuaciones. Normativa reguladora.
63. La protección al consumidor en los servicios de estética. Peluquerías, institutos de belleza. Piercing y tatuaje. Bronceado. Normativa.
64. Los centros de recreo y cuidado infantil. Condiciones de instalación y funcionamiento. Normativa reguladora estatal, autonómica y local.
65. Inspección de viviendas. Normas de habitabilidad y principios de salubridad. Informes sobre las condiciones de habitabilidad y gestión de las situa