UD1. Productos y servicios postales (ordinarios y registrados)
UD2. Paquetería y e-Commerce
UD3. Valores añadidos y servicios adicionales
UD4. Diversificación y otros servicios prestados en oficinas
UD5. Transformación digital en Correos
UD6. Otros productos y servicios
UD7. Procesos de admisión
UD8. Procesos de tratamiento y transporte
UD9. Procesos de entrega
UD10. Herramientas corporativas (IRIS, SGIE,PDAs y otros)
UD11. La relación con el cliente: atención y calidad
UD12. Correos: marco legal, organización y estrategia
UD13. Igualdad y violencia de género. Seguridad de la información (LOPD) Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia

ANEXOS

Anexo I. Organizaciones postales
Anexo II. Plazos de permanencia de envíos postales en oficinas
Anexo III. Pesos máximos
Anexo IV. Dimensiones máximas
Anexo V. Diccionario de productos
Anexo VI. Tabla de códigos de envíos