MÓDULO 1. ADMISIÓN Y CONTROL DE CLIENTES EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR


Unidad didáctica 1. Admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.
Unidad didáctica 2. Protocolos habituales en la admisión de clientes.
Unidad didáctica 3. Utilización de medios informáticos, tecnológicos y de comunicación en la admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.
Unidad didáctica 4. Prevención de riesgos laborales en la admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar.


MÓDULO 2. VENTA DE CARTONES DE BINGO


Unidad didáctica 1. Protocolos de actuación en la venta, cobro y liquidación de cartones de juego de bingo.
Unidad didáctica 2. Control de la zona inherente al puesto de venta de cartones de bingo.
Unidad didáctica 3. Prevención de riesgos laborales en las actividades profesionales vinculadas con la venta de cartones a clientes en establecimientos de juegos de azar.


MÓDULO 3. LOCUCIÓN Y PAGO DE PREMIOS EN SALAS DE BINGO


Unidad didáctica 1. Protocolos y técnicas de locución de números en salas de bingo.
Unidad didáctica 2. Pago de premios y finalización de partidas en las salas de bingo.
Unidad didáctica 3. Prevención de riesgos laborales en la locución de números en establecimientos de juegos de azar.


MÓDULO 4. OPERACIONES BÁSICAS DE COMUNICACIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE JUEGOS DE AZAR


Unidad didáctica 1. Comunicación y atención al cliente en establecimientos de juegos de azar.
Unidad didáctica 2. Comunicación con clientes frente a quejas y reclamaciones.
Unidad didáctica 3. Comunicación interna efectiva en establecimientos de juegos de azar.