CONTENIDO FORMATIVO

PARTE 1

INTRODUCCIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. PERFIL DEL ORGANIZADOR DE EVENTOS

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. IDENTIDAD, IMAGEN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. FASE PREEVENTO: BRIEFING Y PRESUPUESTO

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. FASE PREEVENTO: PLANIFICACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 6. FASE PREEVENTO: PROTOCOLO Y SEGURIDAD

· UNIDAD DIDÁCTICA 7. FASE PREEVENTO: COMUNICACIÓN, MARKETING Y PUBLICIDAD

· UNIDAD DIDÁCTICA 8. EJECUCIÓN DEL EVENTO

· UNIDAD DIDÁCTICA 9. FASE POSEVENTO: ANÁLISIS Y EVALUACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 10. ADAPTACIÓN DEL MANUAL AL TIPO DE EVENTO

PARTE 2

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN INTEGRAL EMPRESARIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. LIDERAZGO EMPRESARIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 6. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN LABORAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 7. INICIACIÓN A LA NEGOCIACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 8. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS FUNDAMENTALES DE NEGOCIACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA IMPORTANCIA DEL SUJETO NEGOCIADOR

MÓDULO 2. MARKETING RELACIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 10. CONCEPTUALIZACIÓN DEL MARKETING RELACIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 11. LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE COMO BASE DEL MARKETING RELACIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 12. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES ONLINE

· UNIDAD DIDÁCTICA 13. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS EN LOS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 14. LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES COMO PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA CONOCER AL CLIENTE

· UNIDAD DIDÁCTICA 15. MÉTRICAS EN MARKETING RELACIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 16. GENERACIÓN DE LEADS

MÓDULO 3. SOCIAL MEDIA Y RELACIONES PÚBLICAS

· UNIDAD DIDÁCTICA 17. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIA

· UNIDAD DIDÁCTICA 18. SOCIAL CRM

· UNIDAD DIDÁCTICA 19. ATENCIÓN AL CLIENTE EN FACEBOOK

· UNIDAD DIDÁCTICA 20. ATENCIÓN AL CLIENTE EN TWITTER

· UNIDAD DIDÁCTICA 21. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INSTAGRAM

· UNIDAD DIDÁCTICA 22. GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOCIAL MEDIA

MÓDULO 4. RELACIONES PÚBLICAS Y GABINETES DE PRENSA

· UNIDAD DIDÁCTICA 23. LAS RELACIONES PÚBLICAS

· UNIDAD DIDÁCTICA 24. GABINETES DE PRENSA Y NEGOCIACIÓN CON LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

PARTE 3

INTRODUCCIÓN

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES EL PROTOCOLO?

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS BÁSICOS DE PROTOCOLO

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. HISTORIA DEL PROTOCOLO

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÁMBITOS DE APLICACIÓN DEL PROTOCOLO

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS DE PROTOCOLO

MÓDULO 2. PROTOCOLO SOCIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. USOS SOCIALES DEL PROTOCOLO

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. ETIQUETA

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMAGEN PERSONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. INDUMENTARIA

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. CORTESÍA

· UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO APLICADO A LA RESTAURACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN

MÓDULO 3. PROTOCOLO EMPRESARIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. SIMBOLOGÍA Y CEREMONIAL CORPORATIVO

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVENTOS CORPORATIVOS

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESIDENCIAS, PRECEDENCIAS Y ORDENACIÓN DE INVITADOS

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE COMUNICACIÓN INTERNA

MÓDULO 4. PROTOCOLO INSTITUCIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DEL PROTOCOLO INSTITUCIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTITUCIONES POLÍTICO-ADMINISTRATIVAS EN ESPAÑA

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRECEDENCIAS EN EL PROTOCOLO INSTITUCIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. SÍMBOLOS OFICIALES

· UNIDAD DIDÁCTICA 6. SÍMBOLOS DE LA MONARQUÍA ESPAÑOLA

· UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRATAMIENTOS INSTITUCIONALES

· UNIDAD DIDÁCTICA 8. DERECHO PREMIAL

MÓDULO 5. PROTOCOLO MILITAR

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORDEN Y CEREMONIAL MILITAR

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACTOS MILITARES

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRESENTACIONES Y VISITAS MILITARES

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRESIDENCIAS Y PRECEDENCIAS EN LAS FUERZAS ARMADAS

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRATAMIENTOS MILITARES

· UNIDAD DIDÁCTICA 6. ÓRDENES, CONDECORACIONES Y MEDALLAS

· UNIDAD DIDÁCTICA 7. HONORES MILITARES

MÓDULO 6. PROTOCOLO JUDICIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y CEREMONIAL DEL PODER JUDICIAL EN ESPAÑA

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. ACTOS DEL ÁMBITO JUDICIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRECEDENCIAS EN EL PROTOCOLO JUDICIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. HONORES Y TRATAMIENTOS EN EL PROTOCOLO JUDICIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. TOGA, INSIGNIAS DE CARGO Y CONDECORACIONES

· UNIDAD DIDÁCTICA 6. SÍMBOLOS DEL DERECHO Y DE LA JUSTICIA

MÓDULO 7. PROTOCOLO UNIVERSITARIO

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. SIMBOLOGÍA Y CEREMONIAL UNIVERSITARIO

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. PRECEDENCIAS Y PRESIDENCIAS EN LA UNIVERSIDAD

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRATAMIENTO DE LAS AUTORIDADES UNIVERSITARIAS

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. GABINETE DE PROTOCOLO UNIVERSITARIO

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. APLICACIÓN DEL PROTOCOLO UNIVERSITARIO

MÓDULO 8. PROTOCOLO EN EL DEPORTE Y OTROS ESPECTÁCULOS PÚBLICOS

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO DEPORTIVO

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. SIMBOLOGÍA Y CEREMONIAL DEPORTIVO

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS DEPORTIVOS

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO DEPORTIVO Y DE ESPECTÁCULOS

MÓDULO 9. PROTOCOLO DIPLOMÁTICO E INTERNACIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIPLOMACIA Y RELACIONES INTERNACIONALES

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DEL PROTOCOLO DIPLOMÁTICO E INTERNACIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO EN LAS ORGANIZACIONES INTERNACIONALES

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTOCOLO INTERNACIONAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO Y GLOBALIZACIÓN

MÓDULO 10. OTROS TIPOS DE PROTOCOLO

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO ECLESIÁSTICO

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO Y SEGURIDAD

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

MÓDULO 11. TECNOLOGÍA APLICADA AL PROTOCOLO

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. TECNOLOGÍA Y COMUNICACIÓN CEREMONIAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. TECNOLOGÍA EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

PARTE 4

PARTE 2. TEORÍA. RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL

MÓDULO 2. PUBLICIDAD

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA PUBLICIDAD

· UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA EMPRESA ANUNCIANTE

· UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA AGENCIA PUBLICITARIA

· UNIDAD DIDÁCTICA 8. EL CANAL DE COMUNICACIÓN EN LA PUBLICIDAD

· UNIDAD DIDÁCTICA 9. INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO 3. RELACIONES PÚBLICAS Y LA WEB 2.0: EXPERTO EN MARKETING VIRAL

· UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PROTOCOLO EN LA EMPRESA

· UNIDAD DIDÁCTICA 11. RELACIONES PÚBLICAS Y MARKETING

· UNIDAD DIDÁCTICA 12. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

· UNIDAD DIDÁCTICA 13. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (I)

· UNIDAD DIDÁCTICA 14. REDES SOCIALES Y WEB 2.0 (II)

· UNIDAD DIDÁCTICA 15. MARKETING VIRAL. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES