MANAGER COACHING es el arte de acompañar a una persona o grupo de personas en su contexto profesional y relacional, para ayudarles a encontrar su propia solución a un determinado problema, desarrollando sus recursos internos. Abarca el desarrollo del talento y la capacitación personal, así como la dirección y el liderazgo para la mejora organizacional.

• ¿QUÉ ES EL COACHING?
  

1. Antecedentes históricos
2. Origen del término
3. Coaching versus consultoría, mentoring
4. Otras influencias en el coaching

• LOS DISTINTOS TIPOS DE COACHING
  

1. Life-coaching
2. Executive Coaching
3. Coaching Empresarial
4. Coaching para el Cambio
5. Coaching para el desarrollo de Competencias y Habilidades
6. Coaching para Procesos de Ventas

• FUNCIONES Y BENEFICIOS DEL COACHING
  

1. Beneficios del coaching
2. El arte de preguntar
3. Comunicación efectiva y definición de sintonía, rapport,
   feedback y otros elementos claves en el coaching
4. Enfoque estratégico
5. La necesidad del cliente como punto de partida
6. Mejora de la gestión organizacional

• EL PROCESO DE COACHING: FASES Y HERRAMIENTAS
  

1. Fase de Contacto
2. Establecer Objetivos y Definir Meta
3. Fase de Intervención
4. Herramientas de coaching: feedback 360º, tests y cuestionarios

• DIRECIIÓN Y LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES
  

1. El nuevo Liderazgo
2. Diferencia entre autoridad y liderazgo
3. El jefe y el líder
4. Características del líder
5. Liderazgo como cualidad personal
6. Liderazgo en la Organización
7. Inteligencia Emocional y Liderazgo
8. Organizaciones Emocionalmente sanas
9. Tipos de Liderazgo: Situacional, Transformador, Transaccional, y Liderazgo para la Excelencia

• EL COACH
  

1. Características y cualidades del Coach
2. Competencias del Coach
3. Establecer la meta
4. La Motivación y su relación con el coach y el proceso
5. Errores del Coach y del proceso, y cómo superarlos
6. El contrato de Coaching
7. Ética del coach

• EXECUTIVE COACHING
  

1. Rueda de la vida y valores
2. Desarrollo de Habilidades y Competencias: Gestión del Cambio, Gestión del Tiempo, Asertividad, Comunicación Eficaz, Delegación, Organización de Reuniones
3. Coaching para la Agenda del Ejecutivo
4. Modelos GROW y FROA
5. Cómo definir objetivos profesionales y seguirlos

• BUSINESS COACHING
  

1. Definición y beneficios
2. Campo de Acción del Coaching Empresarial
3. Coaching aplicado a Equipos
4. Motivación de Equipos y Confianza como factor clave en las relaciones
5. Resolución de conflictos y cómo mejora la comunicación interna
6. Misión, visión y valores
7. Calidad y Resolución de Quejas
8. Satisfacción de Clientes y Posicionamiento de éxito
9. Técnicas de Negociación
10. Innovación y creatividad, Belbin, Bonn y otras teorías aplicadas a empresa-equipos

• COACHING COMERCIAL
  

1. Diferenciación con el producto y/o servicio
2. Aplicación del coaching al mundo comercial y ventas
3. Cómo conocer las necesidades de los clientes con el coaching
4. Cómo resolver objeciones y resistencias, con preguntas poderosas
5. Herramientas de PNL aplicadas a ventas
6. Técnicas de ventas: Sondeo, apoyo, cierre