PARTE 1. DECORACIÓN DE TIENDAS
TEMA 1. INTRODUCCIÓN: PLANIFICACIÓN, DISEÑO Y DECORACIÓN
TEMA 2. FUNDAMENTOS DE DISEÑO Y DECORACIÓN
TEMA 3. PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO
TEMA 4. MOBILIARIO Y ELEMENTOS
TEMA 5. ORGANIZACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES
TEMA 6. LA ATMÓSFERA EN LOS ESPACIOS DE VENTA
TEMA 7. MONTAJE DE UNA PRESENTACIÓN VISUAL
TEMA 8. MONTAJE DE STAND
TEMA 9. PUBLICIDAD EN INTERIORES Y EXTERIORES
TEMA 10. ELECCIÓN DE MATERIALES ADECUADOS
TEMA 11. COMPOSICIÓN DEL PROYECTO TÉCNICO
TEMA 12. ÚLTIMAS TENDENCIAS EN EL DISEÑO DE TIENDAS

PARTE 2. ESCAPARATISMO
MÓDULO 1. ESCAPARATISMO
TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
TEMA 2. EL ESCAPARATE
TEMA 3. PRINCIPIOS BÁSICOS EN EL MONTAJE DE UN ESCAPARATE
TEMA 4. TÉCNICAS DE COMPOSICIÓN EN EL ESCAPARATISMO
TEMA 5. COMPOSICIÓN VISUAL DEL ESCAPARATE
TEMA 6. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA ANIMACIÓN DE UN ESCAPARATE
TEMA 7. PASOS A SEGUIR EN EL MONTAJE DE UN ESCAPARATE
TEMA 8. DIBUJO Y DISEÑO
ANEXO 1. IDEAS Y EJEMPLOS PARA EL DISEÑO DE ESCAPARATES
MÓDULO 2. CDROM RECURSOS PRÁCTICOS ESCAPARATISMO
TEMA 1. TÉCNICAS DE TRABAJO
TEMA 2. EJEMPLOS DE TIENDAS Y ESCAPARATES INTERACTIVOS

PARTE 3. MERCHANDISING Y ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
TEMA 2. EL CONSUMIDOR
TEMA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
TEMA 4. EL PROCESO DE COMPRA
TEMA 5. VENTAS
TEMA 6. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
TEMA 7. ANIMACIÓN EN EL PUNTO DE VENTA.
TEMA 8. EXTERIOR DEL PUNTO DE VENTA
TEMA 9. EL LINEAL
TEMA 10. ASPECTOS GENERALES SOBRE MERCHANDISING
TEMA 11. PUBLICIDAD EN EL LUGAR DE VENTA (PLV)

PARTE 4. TÉCNICAS PUBLICITARIAS
TEMA 1. INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD. LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
TEMA 2. LA PUBLICIDAD
TEMA 3. LA EMPRESA ANUNCIANTE. EL EMISOR
TEMA 4. LA AGENCIA PUBLICITARIA. EL EMISOR TÉCNICO
TEMA 5. EL CANAL DE COMUNICACIÓN
TEMA 6. LA PLATAFORMA COMERCIAL
TEMA 7. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN EN EL MERCADO RELEVANTE
TEMA 8. EL ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES Y DE LAS ORGANIZACIONES
TEMA 9. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
TEMA 10. EL ATRACTIVO DEL MERCADO Y DE LOS SEGMENTOS
TEMA 11. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y EL MARKETING

PARTE 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
TEMA 1. CONCEPTOS BÁSICOS
TEMA 2. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
TEMA 3. LEALTAD AL CLIENTE
TEMA 4. CAUSAS Y CONSECUENCIAS DE LA LEALTAD
TEMA 5. GESTIÓN DE LA LEALTAD
TEMA 6. EL CLIENTE FIEL
TEMA 7. EL CLIENTE; LA BASE DE LA FIDELIZACIÓN
TEMA 8. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES
TEMA 9. FIDELIZACIÓN Y RETENCIÓN