Conocer y comprender los conceptos fundamentales de Marketing Relacional moderno y facilitar herramientas de gestión para la implementación y monitoreo de programas de marketing directo, y revisión de canales de contacto.  Aplicar los conocimientos y herramientas en el diseño y desarrollo de un plan de marketing relacional.  Desarrollar competencias en los ejecutivos modernos a través de las herramientas que brindan las relaciones públicas.

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