Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales que pretendan adquirir los conocimientos necesarios EN PERITO JUDICIAL EN SEGUROS Y DAÑOS.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1. PERITO JUDICIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PERITACIÓN Y TASACIÓN
1. Delimitación de los términos peritaje y tasación 2. La peritación 3. La tasación pericial UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA BÁSICA NACIONAL
1. Ley Orgánica 6/1985, de 1 de julio, del Poder Judicial 2. Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil 3. Ley de Enjuiciamiento Criminal, de 1882 4. Ley 1/1996, de 10 de enero, de Asistencia Jurídica Gratuita
UNIDAD DIDÁCTICA 3. LAS PRUEBAS JUDICIALES Y EXTRAJUDICIALES
1. Concepto de prueba 2. Medios de prueba 3. Clases de pruebas 4. Principales ámbitos de actuación 5. Momento en que se solicita la prueba pericial 6. Práctica de la prueba
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS PERITOS
1. Concepto 2. Clases de perito judicial 3. Procedimiento para la designación de peritos 4. Condiciones que debe reunir un perito 5. Control de la imparcialidad de peritos 6. Honorarios de los peritos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL RECONOCIMIENTO PERICIAL
1. El reconocimiento pericial 2. El examen pericial 3. Los dictámenes e informes periciales judiciales 4. Valoración de la prueba pericial 5. Actuación de los peritos en el juicio o vista
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LEGISLACIÓN REFERENTE A LA PRÁCTICA DE LA PROFESIÓN EN LOS TRIBUNALES
1. Funcionamiento y legislación 2. El código deontológico del Perito Judicial
3. UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA RESPONSABILIDAD
4. La responsabilidad 5. Distintos tipos de responsabilidad 6. El seguro de responsabilidad civil
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ELABORACIÓN DEL DICTAMEN PERICIAL
1. Características generales y estructura básica 2. Las exigencias del dictamen pericial 3. Orientaciones para la presentación del dictamen pericial
UNIDAD DIDÁCTICA 9. VALORACIÓN DE LA PRUEBA PERICIAL
1. Valoración de la prueba judicial 2. Valoración de la prueba pericial por Jueces y Tribunales
MÓDULO 2. SEGUROS Y DAÑOS UNIDAD FORMATIVA 1. PROFUNDIZACIÓN EN LOS COMPONENTES DE LOS SEGUROS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SEGUROS
1. Introducción
¿Qué es el Riesgo?
La actitud frente al Riesgo
2. El seguro
El seguro en la gestión de los riesgos
¿Qué riesgos se pueden asegurar?
La suma asegurada
Sobreseguro
Infraseguro
3. Los principios del seguro
Principio de solidad humana
Principio de indemnización
Actividad de servicios
Actividad Económica y Financiera
4. Comprar un seguro
Claves para comprar un seguro
La compra-venta del seguro
5. La protección del asegurado
¿Cómo se realiza una reclamación de seguros?
6. Fraude y seguros
¿En qué consiste el fraude en seguros?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS MERCADOS Y MEDIADORES DE SEGUROS
1. Introducción al mercado de seguros 2. Entorno del mercado de seguros 3. Características de las entidades de seguros 4. Regulación y supervisión por parte del estado 5. El reaseguro 6. Organismos del Mercado Español de Seguros
Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)
Agroseguro
UNESPA
7. Los mediadores de Seguros
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE SEGUROS
1. Seguros Personales
Seguro de vida
Seguros de accidentes personales
Seguros de salud o enfermedad
2. Seguros de daños o patrimoniales
Seguros de incendios
Seguros de responsabilidad civil
Seguros de automóvil
Seguros Agrarios
Seguros de pérdidas pecuniarias diversas
Seguro de Robos
Seguros de crédito y caución
Seguros de Transportes
Seguros de Ingeniería
Seguro Multiriesgos
3. Seguros de Prestación de Servicios
Seguros de Defensa Jurídica
Seguro de Asistencia en Viaje
Seguro de Decesos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS CONTRATOS DE SEGUROS
1. Introducción 2. Situaciones Asegurables 3. Participantes en un Contrato de Seguros
Asegurador
Tomador
Asegurado
Beneficiario
Otras figuras
4. Cuándo contratar un seguro 5. Aprendamos a contratar un seguro
El Proceso de Asegurar
6. La tramitación de un siniestro
¿Qué hay que hacer en caso de un siniestro?
Fases de la tramitación de un siniestro
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRAMITACIÓN DE SINIESTROS
1. Obligaciones del tomador 2. Obligaciones del asegurador 3. Pérdida de prestaciones 4. Determinación de los daños 5. Determinación de la indemnización 6. Normas para determinar la indemnización 7. Subroación, repetición y prescripción 8. Siniestro de automóviles
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTECCIÓN Y CONDUCTA
1. Protección y conducta 2. Protección de datos
Principio de la formativa de protección de datos
3. Secreto Bancario
Debe ser Confidencial
Comunicaciones Judiciales
4. Prevención del Blanqueo de capitales
El Blanqueo de Dinero
Colaboración del Sistema Financiero en la prevención
5. Protección de los Consumidores
Defensa de los consumidores y usuarios
Normativa de crédito al consumo
El consumidor
Forma y contenido del contrato
Publicidad
UNIDAD FORMATIVA 2. CONTEXTO LEGAL DE LAS AGENCIAS DE SEGUROS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTABILIDAD EN EMPRESAS DE SEGUROS
1. Introducción 2. Elementos diferenciadores del sector 3. Algunos objetivos de la contabilidad de gestión 4. Herramientas utilizadas y logros conseguidos 5. Derecho Mercantil
Los comerciantes y de los actos de comercio
Registro mercantil
La contabilidad de los empresarios
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN DE LAS AGENCIAS ASEGURADORAS
1. Mediación de seguros y reaseguros privados 2. Contrato de Seguro 3. Normativa comunitaria de la legislación de seguros privados 4. Ordenación y supervisión de los Seguros Privados
UNIDAD FORMATIVA 3. LOS AGENTES DE SEGUROS: CARACTERÍSTICAS Y HABILIDADES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS AGENTES DE SEGUROS
1. Introducción 2. Agentes de seguros 3. Visión general sobre la labor de asesoramiento por parte de los mediadores 4. El asesoramiento por parte del Agente de Seguros 5. Protección del Cliente y de los datos
Protección del Cliente
Protección de los datos
6. Conclusiones sobre la labor de asesoramiento por parte de los Agentes de Seguros
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PERFIL DEL PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Perfil de vendedor
Empatía
Sinceridad
Cooperación
Serenidad
2. Elementos de la comunicación comercial
Estrategias para mejorar la comunicación
Escuchar con Eficacia
La argumentación de ventas y sus claves
3. Medios de comunicación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
1. ¿Qué son las habilidades sociales?
Cómo se desarrollan las habilidades sociales
Habilidades sociales en las reuniones de trabajo
La empatía
La asertividad
La autoestima
2. Escucha activa 3. Lenguaje corporal
Expresión facial
Contacto visual
Postura del cuerpo
Gestos y movimientos
Distancias
Lenguaje de las manos
La sonrisa
Nuestra imagen
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
1. Principales causas de la insatisfacción del cliente 2. La excelencia en la atención al cliente
Elementos de la calidad en la atención
3. Causas de la Lealtad
La promoción
Reglas básicas para hacer una promoción de fidelización
4. Consecuencias de la Lealtad 5. La escalera de la lealtad
Los peldaños de la escalera
Conseguir el cliente abogado
Los clientes rentables
6. Programas de Fidelización
MÓDULO 3. RECURSOS PRÁCTICOS SOBRE EL SECTOR ASEGURADOR Y EL PERFIL PROFESIONAL DEL AGENTE DE SEGUROS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTACIÓN Y ARTÍCULOS DE INTERÉS
1. La Historia del Seguro en el Mundo 2. Los Contratos Mercantiles 3. Fidelización de Clientes en el Sector Asegurador 4. Memoria Social del Seguro en España 2010 5. La Relación con el Cliente en el Sector Asegurador 6. La Venta de seguros 7. Modelo Europeo de parte de accidente
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN ESPECÍFICA DEL SECTOR ASEGURADOR
MÓDULO 4. LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE AL SECTOR DEL PERITAJE
Objetivos: -- Profundizar en el ámbito de las empresas aseguradoras españolas - Clasificar y conocer los diferentes tipos de seguros existentes - Desarrollar los conocimientos necesarios para la ...
Requisitos: Condiciones de Acceso de los alumnos: Son las establecidas por la legislación vigente para el acceso al sistema universitario. Adicionalmente podrán ser admitidos los alumnos que ...
Objetivos: - Conocer las funciones, tipos y ámbitos de actuación de los agentes de seguros.- Conocer las habilidades sociales recomendables para una buena atención al cliente, garantizando la ...
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