MÓDULO 1: COACHING Y MENTORING 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Origen del coaching 1.2. Coaching ejecutivo 1.3. Definición de los conceptos de Coaching y Mentoring 1.3.1. Coaching 1.3.2. Mentoring 1.4. Diferencias entre coaching y mentoring y con otros conceptos relacionados 1.4.1. Diferencias entre coaching y mentoring 1.4.2. Coach o entrenador 1.4.3. Coach o terapeuta 1.4.4. Coach o consultor 1.4.5. Otros conceptos relacionados 1.5. Ventajas del Coaching y el Mentoring frente a otro tipo de entrenamiento 2. EL PROCESO DE COACHING 2.1. Por qué iniciar un proceso de coaching 2.2. El proceso de coaching. Sesiones básicas 2.2.1. Contrato entre dos partes FICHA TÉCNICA 2 2.2.2. Elección de los directivos 2.2.3. Primeras entrevistas y cuestionarios 2.2.4. Diagnóstico, evaluación de competencias 2.2.5. Contraste y fijación de objetivos 2.2.6. Seguimiento del proceso 3. TIPOS DE COACHING 3.1. Clasificaciones 3.1.1. Según su ámbito de aplicación 3.1.2. Según la modalidad de las sesiones 3.1.3. Según la metodología aplicada 3.2. El e-coaching 3.2.1. Características 3.2.2. Ventajas 3.2.3. Proceso de coaching online 4. COMPETENCIAS DEL COACH 4.1. El coach y la empatía 4.2. Competencias básicas del Coach 4.2.1. Establecer confianza e intimidad con el cliente 4.2.2. Presencia del coaching 4.2.3. Escucha activa 4.2.4. Preguntas poderosas 4.2.5. Comunicación directa 4.2.6. Crear conciencia 4.2.7. Diseñar las acciones 4.2.8. Planificar y definir los objetivos 4.2.9. Gestionar el progreso y la responsabilidad 4.3. Evaluación de competencias 5. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS 5.1. Herramientas 5.1.1. Introducción 5.1.2. Evaluar necesidades 5.1.3. Conocer al coachee 5.1.4. Aumentar la autoconciencia 5.1.5. Aumentar el abanico de opciones 5.1.6. Desarrollar y potenciar habilidades y técnicas 5.1.7. Desafiar las creencias y actitudes limitantes 5.2. Las preguntas 5.3. Pruebas de conocimiento o de capacidad 5.4. Test psicométricos 5.5. Feedback 360º 5.6. Inteligencia emocional 6. ACREDITACIÓN DEL COACH 6.1. Introducción 6.2. Cómo se acredita un Coach 6.3. Competencias básicas para obtener la acreditación de la ICF 6.4. Ética profesional y código deontológico FICHA TÉCNICA 3 6.5. Otros ejemplos de acreditaciones, nacionales e internacionales 6.5.1. Organizaciones españolas 6.5.2. Organizaciones latinoamericanas 7. ORIENTACIÓN PROFESIONAL O MENTORING 7.1. Definición de mentoring 7.2. Tipos de mentoring 7.3. El proceso de mentoring 7.4. El mentee 7.5. El mentor MÓDULO 2: MOTIVACIÓN LABORAL 1. CONCEPTOS BÁSICOS 1.1. ¿Qué es la motivación? 1.2. Motivación y satisfacción 2. TEORÍAS Y MODELOS 2.1. Conexionismo y Taylorismo 2.2. Escuela de las relaciones humanas 2.3. Teoría ERC de Alderfer 2.4. Teoría de motivación e higiene de Herzberg 2.5. Teorías X e Y de McGregor 2.6. Teoría Z de Ouchi 2.7. Modelo de McClelland 2.8. Teoría de las expectativas de Vroom 2.9. Teoría de Porter y Lawler 3. TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN LABORAL 3.1. Motivación laboral 3.2. Técnicas de enriquecimiento del trabajo 3.3. Programas de calidad de vida laboral 3.4. Compensaciones materiales 3.5. Participación 3.6. Dirección por objetivos 3.7. Técnicas mixtas de motivación 4. OTROS FACTORES 4.1. Motivación y retribución 4.2. Intra-emprendedores 4.3. Liderazgo FICHA TÉCNICA 4 MÓDULO 3: COMUNICACIÓN EFICAZ CON PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Definición y Elementos de la Comunicación 1.2. Comunicación Verbal y No verbal 1.3. Las grandes aportaciones de la PNL a la Comunicación 1.4. ¿Es Manipulación? 2. HISTORIA BREVE DE LA PNL 3. COMPONENTES DE LA PNL 3.1. Programación 3.2. Neuro 3.3. Lingüística 4. LAS CLAVES DE LA BUENA COMUNICACIÓN EN PNL 4.1. Introducción 4.2. Las 10 reglas de la buena comunicación 5. PREMISA BÁSICA DE LA PNL: EL MAPA NO ES EL TERRITORIO 5.1. Introducción 5.2. ¿Cuándo sabemos si nuestro mapa es útil o no? 5.3. ¿Por qué tenemos distintos mapas del territorio? 5.4. Los filtros internos 5.5. La comunicación, intercambio de mapas 5.6. ¿Por qué surgen los conflictos entre las personas? 6. IGUALANDO LOS MAPAS: CREANDO RAPPORT, EMPATÍA O “FEELING” PARA DESPUÉS DIRIGIR O LIDERAR 6.1. Creando Rapport con nuestro lenguaje no verbal 6.2. ¿Cómo acompañamos nuestros movimientos a los de la otra persona? 6.3. Secuencia del Rapport de forma directa 6.4. Rapport: Qué acompañar 6.5. Dirigir, Liderar 7. SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN SENSORIAL 7.1. Personas visuales, auditivas y cinestésicas 7.2. Las claves de acceso 7.3. Predicados de los tres sistemas de representación 8. CLAVE DE ACCESO: MOVIMIENTOS OCULARES 9. VENCER LAS RESISTENCIAS EN LA CONVERSACIÓN 9.1. Conversación y Flexibilidad 9.2. Los borradores universales FICHA TÉCNICA 5 9.3. Marco del como si: ampliando opciones para la persona 9.4. Marco de recapitulación 9.5. El desafío de la relación 9.6. Palabras de proceso 9.7. Estrategias de afirmación y asertividad 10. EL METAMODELO 10.1. Definición 10.2. Preguntas para encontrar información 11. LAS PRESUPOSICIONES 11.1. Las presuposiciones en nuestro lenguaje 11.2. La importancia de las presuposiciones 11.3. Cómo usar las presuposiciones y tipos de presuposiciones 12. EL REENCUADRE 12.1. El significado del reencuadre 12.2. Formas de cambiar la percepción respecto a algo. Tipos de Reencuadre 13. LOS METAPROGRAMAS 13.1. Definición 13.2. Tipos de metaprogramas