MÓDULO 1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL MARCO ESTRATÉGICO COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 1. INDICADORES MICROECONÓMICOS Y MACROECONÓMICOS PARA LA VENTAUNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESAUNIDAD DIDÁCTICA 3. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESAUNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO Y EVOLUACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS DE VENTASMÓDULO 2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORUNIDAD DIDÁCTICA 1. DEFINICIÓN Y DELIMITACIÓN DEL MERCADO RELEVANTEUNIDAD DIDÁCTICA 2. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADOUNIDAD DIDÁCTICA 3. SELECCIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN DE MERCADOSUNIDAD DIDÁCTICA 4. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y MARKETINGUNIDAD DIDÁCTICA 5. EL PAPEL DEL MARKETING EN EL SISTEMA ECONÓMICO Y EN LA GESTIÓN EMPRESARIALUNIDAD DIDÁCTICA 6. INVESTIGACIÓN COMERCIAL EN MARKETING DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PLAN DE MARKETING DIGITALUNIDAD DIDÁCTICA 8. PSICOLOGÍA DEL PUNTO DE VENTA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDORUNIDAD DIDÁCTICA 9. PSICOLOGÍA DE LA COMPRA Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 10. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORUNIDAD DIDÁCTICA 11. ENGAGEMENT CON EL CLIENTE Y ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE COMPRAMÓDULO 3. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL Y PLAN DE VENTASUNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOLOGÍAS DE VENTASUNIDAD DIDÁCTICA 2. LA PLATAFORMA COMERCIAL. RELACIONES PROVEEDORES-CLIENTESUNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE VENTAS. PREVISIÓN DE CUOTAS Y VENTASUNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE FIJACIÓN DE PRECIOSUNIDAD DIDÁCTICA 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTESUNIDAD DIDÁCTICA 6. EXPERIENCE CUSTOMERUNIDAD DIDÁCTICA 7. KEY ACCOUNT MANAGERUNIDAD DIDÁCTICA 8. EL PUNTO DE VENTAMÓDULO 4. ELABORACIÓN Y CONTROL DE PRESUPUESTOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN PRESUPUESTARIAUNIDAD DIDÁCTICA 2. ELABORACIÓN DEL PRESUPUESTO ANUALUNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DE LOS ESTADOS FINANCIEROSUNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL PRESUPUESTARIOMÓDULO 5. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALESUNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PERFIL DEL EQUIPO DE VENTASUNIDAD DIDÁCTICA 2. LIDERAZGO DEL EQUIPO COMERCIALUNIDAD DIDÁCTICA 3. CREACIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES COMPETITIVOSUNIDAD DIDÁCTICA 4. MOTIVACIÓN DEL EQUIPO DE VENTASUNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN ORAL, EXPRESIÓN ESCRITA Y ESCUCHA EN LA VENTAUNIDAD DIDÁCTICA 7. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERSMÓDULO 6. CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENTUNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESAUNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRMUNIDAD DIDÁCTICA 3. EL ECRMUNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEMUNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA DE CRM EN LA EMPRESAUNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRMMÓDULO 7. OPERATIVA DE LA COMPRAVENTA INTERNACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 1. EL COMERCIO INTERNACIONAL. PERSPECTIVA ECONÓMICA, POLÍTICA Y JURÍDICAUNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERAS Y OBSTÁCULOS EN EL TRÁFICO DE MERCANCÍASUNIDAD DIDÁCTICA 3. FUENTES DE INFORMACIÓN Y HERRAMIENTAS DE BÚSQUEDA EN EL COMERCIO INTERNACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES Y PROVEEDORES EN COMERCIO INTERNACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 5. CIRCUNSTANCIAS QUE AFECTAN AL PROCESO DE COMPRAVENTA INTERNACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DE OFERTAS EN COMERCIO INTERNACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE PEDIDOS Y FACTURACIÓN EN EL COMERCIO INTERNACIONALUNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL COMERCIO INTERNACIONAL CON MEDIOS INFORMÁTICOSMÓDULO 8. E-COMMERCE UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICOUNIDAD DIDÁCTICA 2. PRINCIPALES PLATAFORMASUNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑOUNIDAD DIDÁCTICA 4. PASARELAS DE PAGOUNIDAD DIDÁCTICA 5. MARCO LEGALMÓDULO 9. SOCIAL MEDIA MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN DEL SOCIAL MEDIAUNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE FACEBOOKUNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INSTAGRAMUNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN DE TWITTERUNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LINKEDINUNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE YOUTUBEUNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE TWITCHUNIDAD DIDÁCTICA 8. GESTIÓN DE TIKTOKUNIDAD DIDÁCTICA 9. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- FACEBOOK ADSUNIDAD DIDÁCTICA 10. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- INSTAGRAM ADSUNIDAD DIDÁCTICA 11. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- TWITTER ADSUNIDAD DIDÁCTICA 12. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- LINKEDIN ADSUNIDAD DIDÁCTICA 13. PUBLICIDAD SOCIAL MEDIA- PUBLICIDAD EN YOUTUBEMÓDULO 10. PROYECTO FINAL DE MÁSTER