¿Te gusta la peluquería y la estética? ¿Quieres abrir tu propia peluquería o centro estético pero no sabes por dónde empezar? Si es así, no te preocupes más porque en Lectiva.com tenemos la formación perfecta para ti. Realizando este Máster en Dirección de Centros de Peluquería y Estética del centro Esneca Business School sabrás gestionar y dirigir este tipo de establecimientos.
Aprenderás todas las características que deben tener este tipo de negocio, a recibir, comunicar y atender al cliente debidamente y la importancia de estas habilidades sociales. Asimismo, adquirirás las habilidades necesarias para gestionar la calidad de los centros de estética y peluquerías así como para gestionar los recursos humanos o planificar plantillas, entre otros.
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Temario completo de este curso
PARTE 1. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE CENTROS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CENTRO DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA
1. Centro de peluquería y estética 2. Cosmetología para estética y peluquería
Componentes de un cosmético
Formas cosméticas
Clasificación de los cosméticos empleados en los cuidados estéticos
Clasificación de los cosméticos empleados en los cuidados del cabello
3. Equipos, aparatos y útiles empleados en estética y peluquería
Aparatología empleada en el diagnóstico estético facial y corporal
Aparatos y útiles empleados en los cuidados de higiene e hidratación facial y corporal
Aparatos y útiles empleados en depilación mecánica y decoloración del vello facial y corporal Aparatos y útiles empleados en los cuidados y embellecimiento de uñas
Equipos de masaje estético
Aparatos y útiles empleados en peluquería para dar forma al cabello
Aparatos y útiles empleados en peluquería para el corte del cabello, barba y bigote
Otros útiles empleados en peluquería: cepillo quita pelos, pinzas separadoras, pulverizador, toallas, capa de corte y silla giratoria
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROFESIONALES DE LOS CENTROS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA
1. Profesionales de los centros de peluquería y estética
Organización
Estructura
2. Competencias profesionales, personales y sociales de los profesionales de los centros de peluquería y estética 3. Profesionales de los centros de peluquería y estética
Gerente
Personal técnico
UNIDAD DIDÁCTICA 3. RECEPCIÓN, COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA
1. Técnicas de recepción y atención al cliente
La atención personal al cliente
La atención telefónica
2. Tipos de clientes
Según su personalidad
Según su asiduidad
Según su situación profesional
3. Preparación y acomodación del cliente 4. Estudio de las necesidades estéticas del cliente 5. Información al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD E HIGIENE APLICADA A LOS CENTROS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA
1. Conceptos de higiene, desinfección y esterilización 2. Limpieza y desinfección de instalaciones 3. Normas de seguridad y precauciones en la manipulación de cosméticos 4. Contagio y prevención. Clasificación de los microorganismos 5. Seguridad e higiene
Seguridad e higiene del profesional
Seguridad e higiene para la protección del cliente
6. Preparación del equipo y lugar de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES
1. Concepto de habilidades sociales
Asertividad
Empatía
Negociación
La escucha activa
2. El trato al cliente
Habilidades específicas para el trato del cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN CENTROS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA
1. Concepto de calidad aplicado a los centros de peluquería y estética
El concepto de calidad
Normas de calidad
2. Parámetros que definen la calidad de los servicios ofrecidos en un centro de peluquería y estética 3. Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente, tanto por el servicio como por el trato recibido
Métodos para estudiar la satisfacción del cliente
Herramientas para conocer la percepción de los clientes
4. Técnicas de atención al cliente 5. Técnicas para corregir las desviaciones producidas en la prestación de los servicios de peluquería y estética 6. Técnicas para la resolución de quejas
Actitud ante las quejas y reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
Atención telefónica en el tratamiento de quejas
PARTE 2. GESTIÓN LABORAL Y DE RECURSOS HUMANOS EN CENTROS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA
MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DE PLANTILLAS
1. Introducción 2. Concepto de planificación de Recursos Humanos 3. Importancia de la planificación de los Recursos Humanos: ventajas y desventajas 4. Objetivos de la planificación de Recursos Humanos 5. Requisitos previos a la planificación de Recursos Humanos 6. El caso especial de las Pymes 7. Modelos de planificación de los Recursos Humanos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE RRHH EN LA ORGANIZACIÓN. GESTIÓN POR COMPETENCIAS
1. Formación en la empresa. Desarrollo del talento 2. Marketing de la formación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
1. Introducción 2. Comunicación interna 3. Herramientas de comunicación 4. Plan de comunicación interna 5. La comunicación externa 6. Cultura empresarial o corporativa 7. Clima laboral 8. Motivación y satisfacción en el trabajo
MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTRATOS I. LA RELACIÓN LABORAL
1. El contrato de trabajo 2. Las empresas de trabajo temporal (ETT) 3. Tiempo de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTRATOS II. MODALIDADES DE CONTRATACIÓN
1. Tipologías y modalidades de contratos de trabajo 2. Contratos indefinidos 3. Contratos temporales 4. Contratos para personas con discapacidad 5. Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación 6. Otros tipos de contratos 7. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo 8. Ineficacia, suspensión y extinción del contrato de trabajo
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA SEGURIDAD SOCIAL
1. Introducción. El Sistema de la Seguridad Social 2. Campo de aplicación del sistema de Seguridad Social 3. Regímenes de la Seguridad Social 4. Sistemas especiales de la Seguridad Social 5. Altas y bajas
UNIDAD DIDÁCTICA 7. GESTIÓN DE NÓMINAS
1. El Salario 2. Cotización a la Seguridad Social 3. Retención por IRPF
PARTE 3. GESTIÓN CONTABLE Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN CENTROS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA
MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD
1. Introducción a la contabilidad 2. La dualidad de la contabilidad 3. Valoración contable 4. Anotación contable 5. Los estados contables 6. El patrimonio de la empresa 7. Normativa: Plan General Contable
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EJERCICIO CONTABLE
1. Planteamiento caso práctico 2. Balance de situación inicial 3. Registro de las operaciones del ejercicio 4. Ajustes previos a la determinación del beneficio generado en el ejercicio 5. Balance de sumas y saldos 6. Cálculo del resultado: beneficio o pérdida 7. Asiento de cierre de la contabilidad 8. Cuentas anuales 9. Distribución del resultado
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARCO CONCEPTUAL Y PRINCIPIOS
1. Principios de la contabilidad 2. Valoración de la contabilidad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIZACIÓN DE GASTOS E INGRESOS
1. Diferenciación de pagos y cobros 2. Diferenciación de gastos e ingresos 3. Cuentas del grupo 6 y 7 4. Cálculo del resultado contable 5. Contabilización de los gastos 6. Contabilización de los ingresos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CONTABILIZACIÓN DEL INMOBILIZADO
1. Definición del inmovilizado 2. Integrantes del inmovilizado material 3. Integrantes del inmovilizado intangible 4. Contabilización del inmovilizado 5. Amortización y deterioro
UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTABILIZACIÓN DE OPERACIONES DE TRÁFICO
1. Definición de operaciones de tráfico y clasificación 2. Contabilizar operaciones con clientes y deudores 3. Contabilizar operaciones con proveedores y acreedores 4. Débitos por operaciones no comerciales
MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
1. Introducción 2. El trabajo 3. La salud 4. Efectos en la productividad de las condiciones de trabajo y salud 5. La calidad
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LOS RIESGOS PROFESIONALES
1. Introducción 2. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad 3. Riesgos higiénicos 4. Riesgos ergonómicos 5. Absentismo, rotación y riesgos psicosociales asociados al sector 6. El acoso psicológico en el trabajo 7. El estrés laboral
Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales que pretendan adquirir los conocimientos necesarios en: " DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE CENTROS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA"
Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales que pretendan adquirir los conocimientos necesarios en: " DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE CENTROS DE PELUQUERÍA Y ESTÉTICA"
Objetivos: - Conocer en profundidad la dirección y gestión de un centro médico estético para habilitarle en el uso más adecuado del lenguaje, procedimientos y procesos.- Aprender de manera general ...
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Objetivos: "Aprende a realizar análisis del cuero cabelludo y del cabello.Aprende cómo se utilizan los útiles, aparatos y accesorios más comunes de esta profesión.Estudia los protocolos técnicos ...
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