I. La gestión y resolución de conflictos: distintos sistemas

1. El conflicto: origen, concepto, elementos y clasificación.

2. Solución y conducción de disputas: ¿técnicas alternativas?

3. Las llamadas ADR (Alternative Dispute Resolution).

II. La Mediación. Teoría general

1. Orígenes, evolución y concepto de mediación

2. Principios que rigen la mediación

3. Modelos de mediación

III. La Mediación. Proceso y técnicas

1. El proceso de mediación. Sus fases

2. Técnicas de comunicación

3. Técnicas de mediación

4. La gestión de emociones

IV. La figura del mediador. Regulación. Derechos y obligaciones

Deontología profesional.

V. Mediación en asuntos civiles y mercantiles

1. Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles

2. Principios básicos del derecho privado y su incidencia en la mediación

3. Especificidades del rol del mediador en el ámbito del derecho privado

4. Ámbitos jurídicos aptos para la mediación civil: hipotecas, seguros, derecho sucesorio.

5. La mediación en el ámbito mercantil.

6. Mediación concursal. Conflictos entre empresas transfronterizas.

7. Mediación online

VI. La mediación familiar

1. Aspectos jurídicos y sociológicos de la familia.

2. El derecho en las crisis matrimoniales: nulidad, separación y divorcio. Procesos contenciosos y de mutuo acuerdo.

3. Otros conflictos familiares: en sede de adopción, tutela, alimentos, empresa familiar…

4. Regulación y normativa autonómica

VII. Aspectos psicológicos de la institución familiar

1. Las crisis y conflictos familiares

2. Ciclos evolutivos de la persona y de la familia.

3. La mediación familiar: ámbitos, proceso y técnicas

VIII. Conflictos e interculturalidad

1. Multiculturalismo: minorías, culturas y etnias

2. Experiencias en mediación con población inmigrante

3. Proceso y técnicas en la mediación multicultural

IX. La Mediación en marcos educativos

1. Educación para la gestión constructiva de conflictos en la escuela y la familia

2. La Mediación Educativa: Herramienta de mejora de la convivencia

X. Mediación con menores infractores y en procesos penales

1. Mediación: ¿un complemento al proceso penal?

2. Responsabilidad penal del menor y mediación

3. La mediación en el sistema penal español

XI. La Mediación comunitaria

1. Lo comunitario, lo vecinal, lo público y lo privado

2. El rol del mediador comunitario

XII. Mediación y conflictos sociales y políticos

1. La sociedad actual y el conflicto social.

2. El método social y sus componentes

XIII. Mediación laboral y empresarial

1. Tipología de conflictos.

2. Planificación de litigios empresariales

XIV. Proyecto de programa o gabinete de mediación en distintos ámbitos

Desarrollo de un proyecto en equipo supervisado por la dirección.

XV. Prácticas en centros externos