HORARIO:
Horas de Clase: Lunes a Jueves de 17.30 a 21.30h.
Seminarios y Tutorías: Viernes de 17.30 a 20.30h.

Programa

I. Marketing Estratégico
1.Orientación estratégica en la gestión de marketing.
2.El marketing en la planificación estratégica de la empresa.
3.Empresa y sus stakeholders: las relaciones con proveedores, empleados, clientes, competidores y otros nuevos grupos de interés.
4.La empresa y el mercado: el peso de la demografía en los mercados, el contexto económico, el impacto político y legislativo, desarrollo y adopción de tecnologías, entorno natural y responsabilidad social.
5.La empresa en el escenario actual: la vieja Europa, el mercado norteamericano, las economías emergentes asiáticas y del cono sur.
6.Estrategia corporativa y estrategia de marca. La propuesta de valor.
7.Marketing internacional y comercio exterior.
8.Segmentación del mercado y posicionamiento.
9.Consumer Branding. La marca dirigida al consumidor. Diseño, gestión, arquitectura y cartera de marca.
10.Employer branding: la marca dirigida al empleado.

II. Marketing Operativo
1.Decisiones financieras que afectan la planificación de marketing.
2.Decisiones dirigidas al Producto: características funcionales y sensoriales, calidad percibida, envase, etiquetado. Diseño y gestión de la cartera de productos.
3.Decisiones relativas al Servicio: peculiaridades de los intangibles, Diseño de la prestación, tangibilizar el servicio, responsabilidad y fiabilidad en los servicios, la calidad percibida, empatía y relación con el cliente.
4.Fijación de Precios: métodos convencionales en la fijación del precio, innovación en precios: precios dinámicos, precio por valor; el precio como herramienta de defensa competitiva. Precio y lanzamiento.
5.El canal de distribución para llegar al consumidor: las estructuras de los canales de suministro, la estructura relacional entre los miembros del canal.
6.La Promoción de Ventas, acciones puntuales con resultados duraderos.
7.El punto de venta. La tienda como escenario, el cliente como anfitrión. Herramientas para comunicar la propuesta de valor y los atributos de la enseña.
8.Merchandising: técnicas para apoyar al producto en el punto de venta.
9.Comunicación: la globalización de los mensajes al servicio de la experiencia del consumidor. Publicidad, below the line y marketing de guerrilla. Redes sociales y advocay. Promoción.
10.Venta personal. Diseño y territorialización para una red de ventas. Selección, formación y motivación. Retribución y control de vendedores.

III.Marketing de productos de consumo
1.Diseño, innovación y creación de productos y envases.
2.1 de cada 10 tienen éxito. Secretos del lanzamiento de productos de consumo masivo.
3.La gestión de productos de consumo en fase de madurez: extensión/reducción de la gama/línea.
4.Arquitectura marca-producto.
5.La relación con el canal en los productos de consumo. Category Management.
6.Productos de consumo y su relación con el consumidor. La experiencia de consumo.
7.Puestos clave en marketing de consumo: product-manager, brand manager, category manager, consumer marketing, trade manager.

IV.Marketing de servicios
1.Diseño, innovación y ambientación de espacios comerciales.
2.Marketing experiencial. La experiencia es lo que cuenta.
3.Marketing multisensorial. Servicios que se oyen, se huelen, se ven, sabe y se pueden tocar.
4.Guión de la prestación y maquetación de la experiencia.
5.La prestación de servicios y la variabilidad. Protocolos de atención al cliente.
6.Dos por uno: el servicio como complemento al producto.
7.Gestión de tiempos y esperas.
8.Satisfacción del cliente y fidelización en los servicios.
9.Marketing en los grandes sectores de servicios: Marketing Turístico, Marketing Bancario, Marketing en el Sector Seguros, entre otros.

V.Marketing e innovación
1.Marketing Digital y Comercio Electrónico: el presente está en la Red.
2.Publicidad Interactiva: comunicarnos on-line con nuestros consumidores.
3.Innovación en marca blanca. Cómo hacer que tiemblen las marcas de fabricantes.
4.Low-cost. El triunfo de la eficiencia.
5.Marketing farmacéutico. Abandonar la enfermedad para vender salud y buenos consejos.
6.Marketing de conveniencia en gasolineras. Repostar y hacer unas compras.
7.La batalla contra el commodity: Mobile Marketing.
8.Marketing en el mercado global. La gestión transcultural de la marca.
9.Ética y responsabilidad social en marketing
10.Marketing Social y Marketing con Causa.
11.El marketing político después de Obama.
12.El Marketing Editorial en la Era Digital.
13.Marketing y ocio. Los retos del cine del siglo XXI.
14.Marketing Deportivo. Competiciones deportivas como grandes reyes del ocio.
15.El evento como gran reclamo. Street Marketing.
16.City Marketing (Marketing de Ciudades).
17.Marketing sostenible. El Eco-Marketing.
18.Marketing Viral y Redes Sociales.

VI. Inteligencia de Marketing
1.Inversión y retorno.
2.Indicadores de rendimiento
3.Gestión inteligente de la información y toma de decisiones
4.Medición del Valor de marca y su desempeño.
5.Acceso y gestión de la información secundaria en marketing: Infoadex, Nielsen, TNS, INE,…
6.Información primaria cualitativa del consumidor: focus group y entrevista en profundidad. El análisis de contenido.
7.Información primaria cuantitativa del consumidor: recoger información mediante encuestas. La observación y la experimentación. El análisis de datos en estudios descriptivos.
8.Herramientas para una gestión inteligente. Marketing de Bases de Datos y CRM.
9.Neuromarketing. Los secretos de la mente del consumidor.
10.La Medición del Valor de Marca.
11.Tarjetas de fidelidad e inteligencia de marketing. La información es tu recompensa.
12.Posicionamiento en la Red: Estrategias SEM-SEO.