CONTENIDO FORMATIVO

PARTE 1

UNIDAD FORMATIVA 1. APOYO ADMINISTRATIVO A LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y RECURSOS HUMANOS.

1. División del trabajo y funciones.

2. Funciones específicas del Departamento de Recursos Humanos.

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.

1. Detección de necesidades de contratación.

2. Determinación del perfil del candidato y oferta de empleo.

3. Soporte documental e informático en el proceso de selección.

4. Citación de los candidatos a las pruebas de selección.

5. Soporte documental de las pruebas de selección.

6. Documentación de los resultados de la selección.

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA FORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

1. Formación en el Plan Estratégico de la Empresa.

2. Determinación de las necesidades de formación.

3. El Proyecto de Formación en la empresa.

4. Tipos de formación a impartir en la empresa.

5. La oferta formativa para empresas y trabajadores.

6. Gestión de la Formación.

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PUESTO DE TRABAJO.

1. Programas de evaluación del desempeño del puesto de trabajo.

2. Los recursos humanos como capital humano.

3. La Gestión del Talento.

UNIDAD FORMATIVA 2. COMUNICACIÓN EFECTIVA Y TRABAJO EN

EQUIPO

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. HABILIDADES PERSONALES Y SOCIALES.

1. Definición de habilidad personal y social.

2. Habilidades sociales de especial interés en el ámbito laboral.

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

1. Importancia de la comunicación en la empresa. Ventajas e inconvenientes.

2. Función estratégica de la comunicación.

3. Tipos de comunicación existentes.

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO.

1. Perfil competencial del líder.

2. Funciones esenciales del líder.

3. Funciones complementarias del líder.

4. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias.

5. Ventajas del trabajo en equipo.

6. Técnicas y habilidades personales y sociales necesarias para el trabajo en equipo.

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA.

1. Teorías de la Motivación.

2. Tipos de motivación y estándares de eficacia.

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS DE EVITACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

1. Habilidades personales y sociales necesarias.

· UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA ORIENTACIÓN AL CAMBIO.

1. Principales inconvenientes y resistencia al cambio.

2. Habilidades personales y sociales necesarias para la motivación al cambio.

UNIDAD FORMATIVA 3. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.

1. El trabajo y la salud.

2. Las condiciones de trabajo.

3. Daños derivados del trabajo.

4. Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales.

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PAPEL DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES.

1. Integración de la prevención de riesgos laborales en la estructura de la

organización.

2. Funciones de los mandos intermedios en la prevención de riesgos laborales.

3. Instrumentos del mando intermedio para la prevención de riesgos laborales.

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS BÁSICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES PARA MANDO INTERMEDIOS.

1. Evaluación de riesgos.

2. Control y registro de actuaciones.

3. Elaboración de planes de emergencia para los trabajadores.

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. TIPOS DE RIESGO Y MEDIDAS PREVENTIVAS.

1. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad.

2. Riesgos químicos y eléctricos.

3. Riesgos de incendio y explosión.

4. Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo.

5. Riesgos ergonómicos y psicosociales.

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. PRIMEROS AUXILIOS.

1. Intervención básica ante quemaduras, hemorragias, fracturas, heridas e

intoxicaciones.

2. Mantenimiento de botiquines de primeros auxilios.

3. Intervención y transporte de heridos y enfermos graves.

4. Técnicas de reanimación cardiopulmonar.

PARTE 2

PARTE 1. GESTIÓN DE CONFLICTOS EN RECURSOS HUMANOS

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRELIMINARES

1. Introducción

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONCEPTOS PREVIOS

1. Introducción al conflicto

2. Perspectivas y definición del conflicto

3. Elementos básicos y tipo de conflictos

4. Niveles del conflicto

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO

1. Causas de conflicto en la Administración Pública

2. Diferencias individuales

3. División de funciones y coordinación

4. Recursos

5. Desarrollo de carrera

6. Control y autonomía

7. Roles Intermedios

8. Relación con el entorno

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN

1. Importancia de la comunicación

2. Las barreras en la comunicación

3. Detección de las barreras de la comunicación

· UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVENIR EL CONFLICTO

1. Estrategias para prevenir el conflicto

· UNIDAD DIDÁCTICA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO

1. La gestión de conflictos: principios básicos

2. Estrategias para resolver conflictos

· UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA NEGOCIACIÓN

1. Concepto de negociación

2. Estilos de negociación

3. Los caminos de la negociación

4. Fases de la negociación

· UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN

1. Estrategias de negociación

2. Tácticas de negociación

3. Cuestiones prácticas

· UNIDAD DIDÁCTICA 9. LAS RELACIONES GRUPALES

1. El funcionamiento del grupo

2. El rol del grupo

3. El liderazgo del grupo

4. La comunicación en el grupo

· UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS

1. ¿Qué es la dinámica de grupos?

2. ¿Qué son las técnicas grupales?

3. Clasificación de las técnicas grupales

4. Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales

PARTE 3

INTRODUCCIÓN

BASES DEL COACHING

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN AL COACHING

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE COACHING

1. Origen etimológico

2. Definiciones

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. HISTORIA DEL COACHING

1. Orígenes filosóficos y psicológicos del coaching

-Época clásica

-Edad Media

-Edad Moderna

2. Coaching en la actualidad

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. DIFERENCIA ENTRE EL COACHING Y OTRAS DISCIPLINAS

1. Mentoring vs. coaching

2. Consultoría vs. coaching

3. Asesoría vs. coaching

4. Terapia vs. coaching

Resumen

Espacio didáctico

MÓDULO 2. FUNDAMENTOS DEL COACHING

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOLOGÍAS DE COACHING

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. ÁMBITOS DE ACTUACIÓN

1. Ámbito personal o life coaching

2. Ámbito organizacional

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS TEÓRICOS

1. Modelo psicodinámico

2. Modelo cognitivo-conductual

3. Modelo sistémico

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. CORRIENTES PROFESIONALES

1. Corriente norteamericana: coaching pragmático

2. Corriente sudamericana: coaching ontológico

3. Corriente europea: coaching humanista

Resumen

Espacio didáctico

MÓDULO 3. FIGURA DEL COACH

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUIÉN ES EL COACH?

1. Competencias del coach

2. Errores del coach

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. CÓDIGO ÉTICO DEL COACHING

1. International Coach Federation

-Normativa del código deontológico

-Compromiso ético

2. Asociación Española de Coaching

-Filosofía del coaching

-Estándares de conducta ética

-Compromiso ético

Resumen

Espacio didáctico

MÓDULO 4. FIGURA DEL COACHEE

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUIÉN ES EL COACHEE?

1. Perfil del coachee

2. Aspectos sociales y cognitivos del coachee

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. COACHABILITY

1. Catalizadores de avances

2. Catalizadores paralizantes

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESO DE CAMBIO

1. Modelo de cambio transteórico

Resumen

Espacio didáctico

MÓDULO 5. PROCESO Y SESIONES DE COACHING

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROCESO DE COACHING

1. Fase I: establecimiento de la relación de coaching

-Aspectos formales

2. Fase II: diseño del proceso de coaching

-Análisis de la situación actual

-Selección de objetivos

-Planificación de la acción

3. Fase III: ciclo de coaching

4. Fase IV: evaluación y seguimiento de coaching

· UNIDAD DIDÁCTICA 2. SESIONES DE COACHING

1. Fases de las sesiones de coaching

· UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS ESTRUCTURALES DE COACHING

· UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIN DEL PROCESO DE COACHING

1. Derivar un coachee a psicoterapia

Resumen

Espacio didáctico

MÓDULO 6. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE COACHING

· UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL COACHING

1. Observación

2. Rapport

3. Escucha activa

4. Preguntas poderosas

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COACHING

1. Identificación de las necesidades

2. Determinación del plan de acción

Resumen

Espacio didáctico