Módulo 1. Calidad. Normativa internacional.
Tema 1: evolución y conceptos básicos de la calidad. Los puntos deming. La mejora continua de deming.
Tema 2: normas de la serie iso 2000. Normas de referencia del sistema de gestión de la calidad. Iso 9001:2000. Estructura documental de la iso 9001:2000. Manual de calidad. Procedimientos. Costes de calidad. Análisis comparativo iso 9001:1994; usi 9001:2000
tema 3: gestión de la calidad total. Modelos de gestión de la calidad total. Modelo americano y modelo europeo. Gestión por procesos. Gestión con datos. Mejora continua e innovación.
Tema 4: efqm y metodologías de mejora. Norma iso 9001:2000 y 14001:1996. Gestión de procesos. Gestión del conocimiento. Qfd. Quality function deployment. Reingenieróa de procesos. Benchmarking. Seis sigma.
Tema 5: la normalización en el comercio exterior. Homologación y acreditación. Sistemas de certificación. Legislación española sobre n h c. Política comunitaria de eliminación de barreras técnicas al comercio.

Módulo 2. Transporte y logística internacional.
Tema 1: el sistema logístico internacional. Pólitica europea de transportes.
Tema 2: el lenguaje de transporte. Actores del transporte intermodal. Unidades de transporte. Infraestructuras. Vehículos y equipos
Tema 3: tipos de transportes. Protección física de la mercancia. Envase, enbalaje, manipulación y almacenamiento. Transporte marítimo. Elementos. Documentos del transporte marítimo. Jurisprudencia sobre transporte marítimo. Importación y exportación. El flete. Seguro marítimo de mercancias. Transporte aéreo. Características. Elementos. Documentos del transporte aéreo. Jurisprudencia (convenios internacionales). El flete. Seguros en el transporte aéreo. Transporte por carretera. Elementos. Documentos del transporte por carretera. Jurisprudencia. Tipos de contratación. Transporte ferroviario. Elementos. Documentos del transporte ferroviario. Jurisprudencia. Transporte multimodal.
Tema 4: incoterms. Modo de trasporte. Operadores logísticos.
Tema 5: la gestion del transporte en la empresa. Actividades estratégicas. Requirimientos del transporte. Elaboracóon de documentos. Organización del transporte a larga distancia. Coberturas de seguros.

Módulo 3. Marketing internacional.
Tema 1: marketing internacional. Estructura del comercio internacional. El marketing en la empresa. Plan de marketing internacional. Investigación de mercados.
Tema 2: clasificación de mercados y proceso de internacionalización. Las empresas de exportación. Los canales de distribución. Inversiones internacionales. Técnicas para el comercio internacional. Redes de distribucion en el pais importador. Planes de promoción y comunicación.
Tema 3: la marca internacional. ·sus ventajas competitivas. Creación de la marca. Marca con identidad.
Tema 4: estrategias y políticas de la marca. El branding. Valoración de la marca. Gestión de la marca. Estrategias de creación. Exportación de la marca. Franquicia. Licencias. Unificación. Protección legal de la marca.
Tema 5: el comercio electrónico. Marketing en internet. Protección de los consumidores.