INTRODUCCIÓN

ESTUDIO DE MERCADO Y PRESUPUESTO

MÓDULO 1. ANÁLISIS DE MERCADO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SITUACIÓN DEL SECTOR Y PLAN DE EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DEL ENTORNO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE COMPETENCIA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS INTERNO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANÁLISIS DAFO

MÓDULO 2. ESPACIO FÍSICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTABLECIMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA Y LEGISLACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MATERIAL

MÓDULO 3. EMPRESA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FILOSOFÍA DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ARQUITECTURA, IDENTIDAD E IMAGEN DE MARCA
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LIDERAZGO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLAN DE EMPRESA

ORGANIGRAMA DE LA CLÍNICA Y GESTIÓN DEL PERSONAL

MÓDULO 4. DIRECCIÓN DE LA CLÍNICA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. DIRECCIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FIGURA DEL DIRECTIVO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIGURA DEL LÍDER
UNIDAD DIDÁCTICA 4. GESTIÓN EMPRESARIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EFICIENCIA Y EFICACIA

MÓDULO 5. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. JERARQUÍA DE LAS FUNCIONES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DEPARTAMENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ORGANIGRAMA

MÓDULO 6. RECURSOS HUMANOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ SON LOS RECURSOS HUMANOS?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SELECCIÓN DE PERSONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 3. DISEÑO DE PUESTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SALARIO Y REMUNERACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGURIDAD LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EQUIPO ODONTOLÓGICO

MÓDULO 7. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL INTERNA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN INTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN ESCRITA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN ORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN NO VERBAL

MÓDULO 8. CLIMA LABORAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTELIGENCIA EMOCIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONFLICTOS LABORALES

MÓDULO 9. RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRABAJO Y SALUD
UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVALUACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. FACTORES DE RIESGO LABORAL
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DAÑOS
UNIDAD DIDÁCTICA 6. PREVENCIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRIMEROS AUXILIOS Y SITUACIONES DE URGENCIA

ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

MÓDULO 10. ASPECTOS ECONÓMICOS Y FINANCIEROS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GANANCIAS Y PÉRDIDAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. RESULTADO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. CUENTA DE RESULTADOS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. RATIOS

COMPRAS Y ALMACENAJE

MÓDULO 11. GESTIÓN DE COMPRAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOGÍSTICA
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALMACÉN
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLANIFICACIÓN DEL APROVISIONAMIENTO
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INVENTARIO
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANIFICACIÓN DE LAS COMPRAS

ESTRATEGIAS DE VENTAS

MÓDULO 12. OBJETIVOS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. VENTAS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL EXTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PUBLICIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ATENCIÓN AL CLIENTE
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TIPOS DE CONSUMIDORES

MÓDULO 13. ESTRATEGIAS DE MARKETING

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENFOQUE DEL MARKETING ESTRATÉGICO
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING MIX
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PLAN DE MARKETING
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LAS CLÍNICAS DENTALES

PACIENTE

MÓDULO 14. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTO Y GENERALIDADES
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREAR VALOR
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EXPECTATIVAS
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CARACTERÍSTICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS

MÓDULO 15. RELACIÓN CON EL PACIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PACIENTE Y PROFESIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 2. PSICOLOGÍA ODONTOLÓGICA
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ERRORES FRECUENTES DE COMUNICACIÓN
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DERECHOS DE LOS USUARIOS Y DE LOS PROFESIONALES
UNIDAD DIDÁCTICA 5. HISTORIA CLÍNICA
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SECRETO PROFESIONAL
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONSENTIMIENTO INFORMADO
UNIDAD DIDÁCTICA 8. CÓDIGO DEONTOLÓGICO

MÓDULO 16. PROTOCOLOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CALIDAD EN LOS TRATAMIENTOS
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLOS DE LA CLÍNICA DENTAL
UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEJORA CONTINUA

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN INTEGRAL

MÓDULO 17. SOFTWARE DE GESTIÓN INTEGRAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES UN SOFTWARE DE GESTIÓN INTEGRAL?
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MÓDULOS UTILIZADOS EN CLÍNICAS DENTALES
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROGRAMAS DE GESTIÓN PARA CLÍNICAS

SOLUCIONARIO
BIBLIOGRAFÍA