TENUR CONSULTING, S.L. a partir de 2007 es entidad organizadora reconocida por la Fundación Tripartita, para ofrecer a las empresas el servicio de Formación Bonificada.

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Dirigido a empresarios y trabajadores por cuenta ajena, que deseen mejorar sus conocimientos y aptitudes de cara a la gestión empresarial. Aprenderán a trabajar con una serie de conceptos básicos sobre la venta personal.

Dirigido a empresarios y trabajadores por cuenta ajena, que deseen mejorar sus conocimientos y aptitudes de cara a la gestión empresarial. Aprenderán a trabajar con una serie de conceptos básicos sobre la venta personal.

Dirigido a empresarios y trabajadores por cuenta ajena, que deseen mejorar sus conocimientos y aptitudes de cara a la gestión empresarial. Aprenderán a trabajar con una serie de conceptos básicos sobre la venta personal.

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El objetivo principal de este curso es formar a sus participantes orientándolos a la hora de cubrir las necesidades del área de relación empresa / cliente, para poder desarrollar con eficiencia y profesionalidad esta actividad.

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Destinado a aquellas personas que quieran reciclarse, actualizarse, o prepararse en las modernas técnicas de Atención al Cliente, basadas en la calidad total, así como los procedimientos de gestión de quejas y reclamaciones.

Identificar la función de venta Conocer al cliente y al mercado Establecer objetivos comerciales Controlar la actividad comercial Preparar la entrevista comercial Acoger al cliente y detectar sus necesidades.

Objetivos: ? Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. ? Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

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Con el objetivo de introducir conocimientos elementales sobre marketing se incluye en el presente curso una parte específica, que consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus completo del marketing

Este curso permite adquirir los conocimientos necesarios para el buen desempeño de un oficio. Se exponen conocimientos generales de la materia.

Evolución empresa-servicio-cliente El cliente como centro de decisión El servicio de atención al clienteAtención al cliente:expectativas del cliente La empresa y el servicio orientado al cliente

Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa.

Analizar el servicio ofrecido por las Casas Rurales con objeto de aumentar su calidad.

Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

curso gratuito subvencionado por la Comunidad de Madrid, dirigido a trabajadores ocupados.

Contribuir a la competitividad de las empresas, favoreciendo la introducción de todas las innovaciones posibles y asegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios que se van produciendo en las mismas.

Conocimiento general de la atención al cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención al cliente.

Conocimiento general de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atención al cliente.