1. LA GESTIÓN DE COMPRAS EN LA PEQUEÑA EMPRESA
La función logística en la empresa
El ciclo de compras
Las variables del servicio al cliente
Los conceptos de calidad total y just in time
Los costes logísticos

2. REVISIÓN DE LA DEMANDA
La previsión de ventas
Las variaciones de la demanda
La planificación de las compras
El stock de la empresa
Los sistemas de aprovisionamiento

3. LOS CANALES DE COMERCIALIZACIÓN
Los canales de comercialización
Centrales de compra
Mayoristas y abastecimiento al por mayor
Internet como canal de compra

4. SELECCIÓN DE PROVEEDORES
Selección de proveedores
Criterios de selección
Etapas del proceso de negociación con proveedores
Preparación de la negociación
Solicitud de ofertas
Técnicas de negociación de las condiciones de suministro

5. EL CONTRATO DE COMPRAVENTA
El contrato de suministro
Pliego de condiciones de aprovisionamiento
Gestión administrativa de pedidos

6. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA TRAMITACIÓN DE COMPRAS
Técnicas de comunicación en la tramitación de las compras
Comunicación escrita
Comunicación verbal y no verbal
Comunicación telemática

7. LOS DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA COMPRAVENTA
Los elementos comunes de los documentos de compraventa
El pedido y las órdenes de compras
El albarán de entrega
La factura convencional, la factura simplificada y la factura electrónica
La factura pro forma, el duplicado de factura y la factura rectificativa
La carta de porte

8. LOS MEDIOS DE COBRO Y PAGO EN LA COMPRAVENTA
El recibo
El cheque
El pagaré
La letra de cambio
La transferencia bancaria
Las tarjetas de crédito y débito

9. LA RECEPCIÓN DE PEDIDOS
La recepción de mercancías
La carta de reclamación
El inventario teórico y real
La pérdida desconocida
El embalaje y la relación con la normativa medioambiental

10. GESTIÓN DE SURTIDO
Índices del surtido
Análisis del surtido
Modificación del surtido
El surtido y el consumidor

11. EMPLEO DEL TERMINAL PUNTO DE VENTA EN LA GESTIÓN DE COMPRAVENTA
El terminal punto de venta
Software de gestión del TPV