UF2396-Organización de eventos de marketing y comunicación (60 horas)

1. Planificación de eventos de marketing y comunicación

- Imagen y de comunicación de la empresa:

· Mecenazgo, patrocinio y colaboración.

· Consolidación de marcas y productos.

- Eventos en marketing y comunicación:

· Ferias

· Actos promocionales

· Actos institucionales,

· Congresos,

· Recepciones,

· Ruedas de prensa y otros eventos.

- Documentación interna de planificación

· Cronograma y Organización de eventos.

· Planos, información práctica.

· Seguridad del evento

- Atención especial a autoridades.

- Comunicación de eventos entre otros

· Correspondencia

· Publicidad del evento

2. Gestión y contratación de espacios, medios y personas para eventos

- Selección y negociación de ofertas.

· Especificaciones del lugar, material y equipo necesario

· Lugares de celebración.

· Proveedores de servicios.

- Contratación de prestación de lugares o alquiler de medios.

· Contratación de servicios de logística y catering del evento

· Contratación de otros medios de apoyo al evento

- Organización de recursos humanos y materiales para el desarrollo de eventos:

· Personal para el evento.

· Contratación y transmisión de instrucciones y normas.

- Prácticas habituales en la organización y gestión de eventos de marketing y comunicación.

· Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de eventos.

3. Control y seguimiento de eventos de marketing y comunicación

- Supervisión y seguimiento de eventos.

· Control de participantes.

- Coordinación de recursos y proveedores: puntualidad, protocolo, seguridad y coordinación de servicio técnico.

- Repercusión en los medios y Dossier de prensa.

- Calidad en los servicios de gestión de eventos.

· Tratamiento de las reclamaciones y quejas.

· Incidencias y actuaciones ante las desviaciones e imprevistos.

- Evaluación de servicios requeridos por los eventos.

· Elaboración de informes de actos y eventos.

· Indicadores de calidad del evento.

· Cuestionarios de satisfacción.

- Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de la calidad de eventos.

UF2397-Protocolo en eventos de marketing y comunicación (30 horas)

1. Protocolo y comunicación personal y corporativa

- Relaciones entre protocolo e imagen corporativa:

· Naturaleza del protocolo empresarial.

· Manual de protocolo de la empresa.

· Comunicación corporativa.

- Tipos de protocolo

· Protocolo social

· Protocolo académico

· Protocolo internacional

· Protocolo de banquetes y comidas

· Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet

· Protocolo de actos deportivos

· Protocolo de atención

· Protocolo de seguridad.

- Habilidades sociales y relaciones interpersonales

· Normas de comportamiento y educación social.

· Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias.

· Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales.

· Liderazgo, empatía y asertividad.

- La imagen personal.

· Elección del vestuario

· Formas de saludar

- Formas protocolares de expresión oral:

· Comunicación verbal

· El lenguaje corporal

- Formas protocolares de expresión escrita.

- Atención a los medios de comunicación y prensa.

2. Ceremonial de actos y eventos de marketing y comunicación.

- Legislación de protocolo y ceremonial del Estado, Académico y Religioso.

- Ceremonial y protocolo institucional aplicado a eventos de empresas.

- Normas y usos habituales en actos protocolarios:

· Decoración y elementos escenográficos

· Disposición de autoridades.

· Uso de símbolos oficiales: banderas, himnos, logotipos e imágenes de empresa.

· Orden de intervenciones y jerarquía

· Atención a invitados y acompañantes

- Desarrollo de actos y eventos protocolarios:

· Incidencias habituales en el desarrollo de actos y eventos.

· Fórmulas de resolución.