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Curso subvencionado para desempleados de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente

GRUPO FOCYL

Curso subvencionado Presencial en Valladolid (Valladolid)

Precio: Gratuito para desempleados

Duración: 2 meses

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Resumen del curso subvencionado

Con este Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (en León) aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Objetivos: Con este Curso de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (en León) aprenderás a realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Requisitos: ESO, FPI o equivalente

A quién va dirigido: Desempleados de Castilla y León, las plazas libres pueden ser ocupadas con trabajadores en régimen general y autónomos.

Temario completo de este curso

Contenidos del curso

Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
- Atención al cliente en el proceso comercial (40 horas)
- Gestión administrativa del proceso comercial (80 horas)
- Aplicaciones informáticas de gestión comercial (40 horas)
Grabación de datos (90 horas)
Gestión de archivos (60 horas)
Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (90 horas)
Ofimática (190 horas)
- Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet/Intranet y correo electrónico (30 horas)
- Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos (30 horas)
- Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo (50 horas)
- Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales (50 horas)
- Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información (30 horas)

Módulo de prácticas profesionales no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)

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