"1. ATENCIÓN AL PASAJERO.
1.1. El servicio.
1.2. La comunicación.
1.3. Atención al cliente.
1.4. La comunicación no verbal.
2. PSICOLOGÍA ATENCIÓN- PERCEPCIÓN Y NORMAS BÁSICAS.
3. ARTEFACTOS EXPLOSIVOS.
3.1. Paquetes bombas, composición sistemas empleados para provocar la explosión.
3.2. Sistemas de mandos a distancia.
3.3. Bombas trampas, sistemas de fuego combinado.
4. DETECCIÓN DE ARTÍCULOS EXPLOSIVOS MEDIANTE SCANNER. LA AMENAZA DE BOMBA.
4.1. Amenaza telefónica de bomba.
4.2. Lista de datos a registrar sobre la amenaza.
4.3. Localización de artefactos explosivos. Pautas a seguir. Búsqueda por zonas.
4.4. Utilización de detectores explosivos, inspección visual, detector de metales.
5. ACTIVACIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIA.
6. MANTENIMIENTO DE SCANNER.
7. RESUMEN Y CONCLUSIONES.
8. USO DE CONCEPTOS, HERRAMIENTAS Y MODOS DE TRABAJO NUEVOS EN ESPECIALISTA EN SCANNER.
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS"