PROGRAMA:
1. LA IMAGEN Y SU IIMPORTANCIA
 La importancia de la imagen personal e institucional en las relaciones sociales y empresariales
 Imagen cultural y social
 El Estatus: funciones y roles en la sociedad
 Autoimagen y seguridad personal

2. LA COMUNICACIÓN
 Descubre todo lo que puedes expresar con tus actitudes, gestos y apariencia y su importancia en la comunicación
 Comunicación verbal y no verbal
 Los sentidos y la comunicación
 La postura corporal
 Empatía y proxemia
 La vestimenta

3. EL PROTOCOLO
 Las reglas que debes conocer a la hora de aplicar el protocolo dentro del ámbito empresarial
 Ceremonial, protocolo y etiqueta
 La Cortesía. El saludo
 El protocolo en la empresa
 La recepción de visitas
 Las presentaciones

4. LAS PRECEDENCIAS: IMPORTANCIA Y ORDENAMIENTO
 Aprende cómo colocar correctamente a las distintas personas que acuden a un acto evento, según su precedencia
 La ley de la derecha
 La derecha Protocolar
 Ordenamiento de personas

5. EL PROTOCOLO OFICIAL ESPAÑOL
 Las reglas del protocolo oficial español para organizar cualquier tipo de acto nacional, autonómico y local, respetando las precedencias adecuadas
 Generalidades
 La Familia Real
 Precedencias
 Colocación de banderas
 Precedencias en medios de transporte
 Ordenamiento de autoridades

6. EL PROTOCOLO ESCRITO
 Cómo dirigirse correctamente a todo tipo de destinatarios a través de la redacción de cartas, tarjetas e invitaciones
 Pautas Generales
 Correspondencia oficial
 Tratamiento de autoridades eclesiásticas y diplomáticas
 Tarjetas de visita e invitaciones
 La ropa de etiqueta

7. EL PROTOCOLO Y LAS RELACIONES PÚBLICAS
 Descubre cómo organizar actos y eventos internos y de comunicación corporativa
 Organización de actos y reuniones
 Audiencias y entrevistas
 Conferencias de prensa
 Recepción a personas extranjeras

8. RECEPCIONES Y COMIDAS
 Aprende a organizar cualquier tipo de recepción, respetando las reglas básicas de horarios, tipos de comidas, servicio, etc.
 Tipos de recepciones
 Cóctel y buffet
 Brunch y coffee-break
 Vino de honor
 Desayunos y almuerzos de trabajo

9. COLOCACIÓN DE MESAS
 Cómo colocar correctamente a cada invitado dentro de las distintas posibilidades que ofrece el protocolo, respetando precedencias y cargos
 La forma de las mesas
 Colocación de invitados: sistema de reloj y cartesiano
 Reglas de Oro de Urbina
 Comportamiento en la mesa

CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:
El curso tendrá una duración de 35 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 265 €.
DIPLOMA:
A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.