PROGRAMA:
1. LA COMUNICACIÓN
 La comunicación
 El concepto de comunicación
 Elementos del proceso comunicativo
 Tipos de comunicaciones
 La comunicación no verbal

2. LA PERSUASIÓN
 El proceso de la comunicación
 La comunicación persuasiva
 Estrategias de la publicidad (I)
 Estrategias de la publicidad (II)
 La campaña publicitaria

3. LA COMUNICACIÓN INTERNA
 La comunicación interna en la empresa
 El Plan de Comunicación Interna (PCI)
 Implantación del PCI
 Amenazas al PCI
 Ventajas de la implantación del PCI
 La comunicación corporativa en la empresa
 Modalidades de comunicación (I)
 Modalidades de comunicación (II)

4. COMUNICACIÓN CON LA PRENSA
 Las publicaciones periódicas y la comunicación con la prensa
 La relación con los medios de comunicación
 La nota de convocatoria de prensa
 Requisitos para el éxito de la rueda de prensa
 La rueda de prensa: pasos a seguir
 

5. LOS GÉNEROS PERIODÍSTICOS
 La teoría de los géneros periodísticos
 Los géneros informativos: la noticia
 La técnica de la pirámide invertida o del interés decreciente
 Los géneros interpretativos: la crónica
 Los géneros interpretativos: la entrevista
 Los géneros interpretativos: el reportaje

6. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
 La comunicación telefónica y sus técnicas
 Ventajas e inconvenientes de la comunicación telefónica
 Los recursos verbales y no verbales en la comunicación telefónica
 Técnicas de la atención telefónica

7. LA COMUNICACIÓN ESCRITA
 La comunicación escrita en el ámbito de la empresa
 El protocolo de la comunicación escrita en la red
 El e-mail
 La carta comercial y el comunicado interno
 El informe y el acta
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:
El curso tendrá una duración de 35 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 265 €.

DIPLOMA:
A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.