PROGRAMA:
1ª. LECCIÓN
La centralita.
 Aprender las expresiones de cortesía básicas que se necesitan para hablar por teléfono con los clientes. Tomar nota de la información de contacto y alcanzar un acuerdo con un cliente difícil.

2ª. LECCION
Una cita.
 Presentarse y concertar una cita por teléfono.

3ª. LECCION
En Urgencias.
 Ser capaz de comunicarse cuando se está en urgencias debido a un accidente. Poder hablar sobre una radiografía, ser capaz de comunicarse durante un examen médico y hablar de la receta que prescribe el médico

4ª. LECCIÓN
Correspondencia.
 Saber escribir una carta. Aprender el vocabulario necesario para escribir una carta.

5ª. LECCIÓN
En la Oficina de Correos.
 Saber expresarse en una oficina de correos. Hacer las preguntas pertinentes para realizar un envío y aprender vocabulario relacionado con la oficina de correos.

6ª. LECCION
Bancos y Cajeros automáticos.
 Ser capaz de hacer un reintegro de efectivo en un país extranjero. Explicar un problema relacionado con la tarjeta del cajero automático en un banco. Aprender terminología bancaria básica

7ª. LECCIÓN
Pagar Una factura.
 Discutir sobre pagos con clientes extranjeros. Conocer diferentes modos de pago y ser capaz de negociar costes finales y calendarios de pagos.

8ª. LECCION
Una clase de conducir.
 Poder comunicarse para tomar una primera clase de conducir. Hablar del coche y sus funciones, del código de circulación y de la conducción.

CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:
El curso tendrá una duración de 32 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 240 €.
DIPLOMA:
A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.