Este proyecto se centra en la formación de personas que están trabajando principalmente en pequeñas y medianas empresas, proporcionándoles aquellos conocimientos necesarios que les permitirán gestionar los servicios y productos que la empresa ofrece utilizando los medios telemáticos existentes actualmente y a través de Internet.

A través de estos conocimientos se pretende que las PYMES estén suficientemente preparadas para poder hacer frente a la nueva era empresarial que estamos viviendo en la que el uso de las nuevas tecnologías, y concretamente la inclusión en Internet es imprescindible para poder tener un hueco en el mercado y ser competitivas con otras empresas del mismo sector en el propio país o de otros países tanto de la comunidad europea como fuera de ella.

MÓDULO 1. APLICACIÓN A LA PYME DE LA LEGISLACIÓN ACTUAL ESPAÑOLA: LSSI, LOPD Y LEY DE PATENTES Y MARCAS.
Para poder llevar a cabo el proceso de marketing con el uso de las tecnologías, es imprescindible conocer aquellos detalles legales que intervienen en todo el proceso de marketing por Internet y en la gestión de los datos que se manejarán desde las páginas Web que la empresa utilizará.

Contenido del módulo:

1. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
2. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPD)
3. La Ley de Marcas y Patentes vinculada con el comercio electrónico
MÓDULO 2. CUSTODIA DIGITAL
La custodia digital permite resolver la problemática de conservación segura de archivos digitales. Frente a la clásica Custodia Física de documentación, preservando los documentos físicos de sus clientes, la Custodia Digital hace lo mismo pero con los documentos en cualquier tipo de formato electrónico. Ello quiere decir que el cliente tiene la garantía absoluta de que si destruye documentos originales, siempre podrá recuperar su copia digital correspondiente.

Contenido del módulo:

1. Introducción
2. Componentes de un sistema de eCustodia

MÓDULO 3. E-FACTURA Y FACTURA CERTIFICADA
Las e-facturas deberán incorporar medios que garanticen la autenticidad e integridad de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del IVA, así como en la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril, por la que se desarrollan determinadas disposiciones sobre facturación telemática y conservación electrónica. Para ello, pueden utilizar firma electrónica empleando cualquiera de los certificados acreditados por la Agencia, a efectos del cumplimiento de obligaciones tributarias formales por medios telemáticos.

Contenido del módulo:

1. Introducción
2. Factura Telemática. eFactura
3. Captura Certificada

MÓDULO 4. GESTIÓN DE RELACIÓN CON CLIENTES
Se proporcionarán el conocimiento de las técnicas y metodologías necesarias para mantener y preservar una buena relación con el cliente. La comunicación y las herramientas colaborativas de la empresa proporcionarán información relevante a todos los departamentos con el fin de conocer el estado del cliente y oportunidades de negocio.

Contenido del módulo:
1. La Empresa
2. El Cliente
3. Sistema de Gestión de relación con el Cliente
4. Análisis

MÓDULO 5. INTRODUCCIÓN A CMMI
Introducción y definición del esquema de un implantación de un modelo de calidad CMMI.

Contenidos del módulo

1. Introducción
2. Niveles del CMMI
3. Conclusiones

MÓDULO 6. WEB 2.0
Presentación de la tecnología web aplicada y pensada para el usuario final: web 2.0

Contenidos del módulo:

1. Introducción
2. Elementos de la web 2.0
3. Aplicación de la web 2.0 a la empresa

MÓDULO 7. MARKETPLACE
Introducción al nuevo modelo de negocio de ahorro de costes para la comercialización a través de internet

Contenidos del módulo:

1. Introducción. Evolución y tipos.
2. Nuevos modelos de negocio online
3. Redes de empresas: ejemplos

MÓDULO 8. MARKETING ORIENTADO A E-COMMERCE

Para poder realizar tareas comerciales por Internet, es importante conocer los recursos existentes en la red para que, con la mínima inversión el impacto sea el máximo. Para ello, pues, es necesario disponer de unos conceptos triviales que permitan llevar a cabo todo tipo de acciones comerciales por medios electrónicos.

Contenidos del módulo:

1. Introducción
2. Optimización en buscadores – SEO
3. Search Engine Marketing
4. Marketing por e-mail
5. Publicidad con banners
6. PPC – Pago Por Clic
7. CPM – Pago Por Impresiones
8. Ventajas y desventajas del marketing online
9. Posicionamiento Web
10. Buscadores