"1. Marco económico del comercio y la intermediación comercial - El sector del comercio y la intermediación comercial: ? Características del comercio al por menor ? Características del comercio al por mayor ? Intermediación comercial: figuras habituales y características. - El sistema de distribución comercial en la economía: ? Factores y funciones de la distribución ? Formas y canal de distribución ? Los intermediarios y sus funciones. ? La gestión del canal de distribución ? Relaciones en el canal de distribución - Fuentes de información comercial. - El comercio electrónico: ? Relaciones comerciales entre empresas (B2B) y ? Relaciones comerciales con clientes (B2C). ? Relaciones y trámites con la administración (B2A). 2. Oportunidades y puesta en marcha de la actividad de ventas e intermediación - El entorno de la actividad: ? El microentorno. ? El macroentorno. - Análisis de mercado: ? La identificación de segmentos de mercado: el público objetivo. ? El análisis de la competencia. ? Posicionamiento estratégico y cuotas de mercado. - Oportunidades de negocio: ? La necesidad de intermediación y comercialización. ? Externalización de la fuerza de ventas y atención al cliente. ? Análisis DAFO de las oportunidades de negocio. - Formulación del plan de negocio: ? Objetivos y metas. ? Misión del negocio. ? Visión del negocio. ? Previsión de necesidades de inversión ? Previsión de ventas: objetivos a alcanzar. ? La diferenciación del producto. ? Dificultad de acceso a los canales de distribución: barreras invisibles ? Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos 3. Marco jurídico y contratación en el comercio e intermediación comercial. - Concepto y normas que rigen el comercio en el contexto jurídico: ? Comercio interior ? Comercio internacional - Formas jurídicas para ejercer la actividad por cuenta propia: ? El agente comercial ? El distribuidor ? Oras figuras. - El contrato de agencia comercial: ? Formalización del contrato: elementos y cláusulas habituales. ? Actuación del agente: obligaciones y derechos de las partes. ? Sistema de remuneración ? Extinción del contrato - El código deontológico del agente comercial: ? La colegiación del agente. - Otros contratos de intermediación: ? Contrato de distribución ? Contrato de comisión - Trámites administrativos previos para ejercer la actividad: ? Obtención de licencias. ? Permisos y reglamentación de la actividad. 4. Dirección comercial y logística comercial. - Planificación y estrategias comerciales: ? Planificación estratégica y comercialización: variables de marketing ? Plan estratégico de ventas: objetivos comerciales y objetivos ventas ? Presupuesto de ventas. - Promoción de ventas: ? Objetivos. ? Acciones promocionales: efectos y costes. ? Elaboración del argumento comercial. - La logística comercial en la gestión de ventas de productos y servicios. ? Gestión del ciclo de ventas según el tipo de producto y servicios. ? Obsolescencia, caducidad, campañas periódicas, innovaciones y entrada de nuevos productos ? Las existencias de productos almacenados, el stock. ? Documentación y procedimiento administrativo de pedidos. ? Ratios de gestión de pedidos y control de existencias - Registro, gestión y tratamiento de la información comercial, de clientes, productos y / o servicios comerciales. ? Aplicaciones para la gestión de las relaciones con clientes CRM (Customer Relationship Management). - Redes al servicio de la actividad comercial: ? Redes y asociacionismo corporativo ? Actitud y capacidad emprendedora"