Introducción.
La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.
El comercio electrónico.
Concepto.
Negocios en la red. Modelos de negocio.
Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
Relación cliente-proveedor.
El proceso de compra.
Comercio electrónico según el medio utilizado.
La tienda electrónica.
Promoción sitios webs,
tiendas virtuales o productos
servicios en internet y medios digitales.
Marketing en la red.
marketing ""one to one"". El cliente ""on line"".
Herramientas de gestión y administración de un sitio web.
Plan de marketing on line.
Herramientas clave: comunicación y logística.
El proceso de venta por Internet.
Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
Los infomediarios. Proveedores de soluciones.
CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
Difusión.
Plataformas tecnológicas.
Transmisión de información.
Ventajas e inconvenientes.
Entorno jurídico.
Contratación electrónica e imposición fiscal.
Protección de datos, dominios y ética.
Seguridad en las compras.
Medios de pago disponibles.