Tema 1. Introducción al comercio electrónico
1.1. La revolución de Internet
1.2. Internet en la empresa
1.3. Consideraciones previas a la presencia en Internet
1.4. Definición de objetivos y puesta en marcha
1.5. La pequeña y mediana empresa española y el comercio electrónico

Tema 2. La cadena de valor en el comercio electrónico
2.1. Cadena de valor

Tema 3. Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
3.1. Introducción
3.2. La lista de la compra
3.3. Factores más importantes para el éxito o fracaso de un modelo de negocio
3.4. Estrategias
3.5. Planificación de una campaña en Internet
3.6. Elementos más importantes del diseño de la página web
3.7. Errores y barreras en el crecimiento del e-commerce
3.8. Los nueve problemas del e-business
3.9. Selección natural
3.10. Revisión de los modelos de negocio

Tema 4. Tipos de comercio electrónico
4.1. Tipos de Comercio Electrónico

Tema 5. Técnicas de marketing en internet: marketing online
5.1. Definición de marketing online
5.2. El mercado virtual
5.3. Los grupos de clientes
5.4. Estrategias para el marketing en Internet
5.5. Elementos del marketing mix: producto, precio, promoción y plaza o distribución
5.6. Medios de difusión online
5.7. La personalización

Tema 6. Atención al cliente
6.1. La exigencia del cliente
6.2. El cliente: aspectos a destacar
6.3. La percepción de calidad
6.4. Gestión de la calidad total

Tema 7. Seguridad en las transacciones. Medios de pago y procesos de cobro
7.1. Encriptación
7.2. Requisitos de seguridad en el comercio electrónico
7.3. La seguridad
7.4. Factores destacables en materia de seguridad
7.5. Tratamiento digital de la información
7.6. Factores a tener en cuenta a la hora de implantar un sistema de seguridad
7.7. Causas de los problemas de seguridad
7.8. Arquitectura de la seguridad
7.9. Firewalls
7.10. Funciones de seguridad .Comercio Electrónico
7.11. Política antivirus
7.12. Ciclo de vida de la seguridad de un entorno
7.13. Los atacantes y sus objetivos
7.14. Perfil del amenazante y técnicas de ataque
7.15. Fases de la implantación de un sistema de seguridad
7.16. La firma digital
7.17. Protección de comunicaciones
7.18. Protocolos de seguridad
7.19. El móvil pago
7.20. Entidades y medios de pago

Tema 8. Logística y distribución
8.1. La Logística
8.2. Distribución

Tema 9. Consideraciones jurídicas y legales
9.1. Fiscalidad
9.2. Aspectos fiscales
9.3. Principios generales que delimitan un marco fiscal
9.4. Tributación
9.5. Futuro de la tributación
9.6. Legislación aplicable
9.7. Protección de datos

Tema 10. Perspectivas para el comercio electrónico
10.1. Nueva frontera