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Curso subvencionado para trabajadores de Básico de calidad

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Curso subvencionado Online

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Resumen del curso subvencionado

El presente curso tiene por objeto aportar lo conocimientos necesario sen materia de calidad.

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Curso online gratuito sólo para trabajadores en activo de la Comunidad de Madrid

 
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Temario completo de este curso

OBJETIVOS

El objetivo principal es aprender a implantar un modelo de calidad dentro de una organización.

TEMARIO

- CONCEPTOS BÁSICOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Concepto de Calidad Total; La relación proveedor-cliente; Las resistencias al cambio; Qué significa satisfacer al cliente; Los costes de la Calidad.

- EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD: Antecedentes históricos de la Calidad; Normas para la gestión de la Calidad; Las normas ISO; El Manual de Calidad según la norma ISO 9001 : 2000.

- GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. EL MODELO EUROPEO EFQM: Introducción; Criterios de "Agentes facilitadores"; Criterios de "Resultados".

CÓMO IMPLANTAR EL MODELO ISO 9001-2000: Premisas básicas a tener en cuenta; La evaluación inicial; La elaboración de los documentos; El proceso de certificación

Duración total: 23

 
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