UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONEXIÓN Y FUNCIONAMIENTO OPERATIVO DEL EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO

-Hardware.-Tipología y clasificaciones.-El ordenador. Tipos.-Arquitectura básica de un equipo informático.-Componentes: Unidad Central de Proceso (CPU), memoria central y tipos de memoria.-Periféricos: Dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos multimedia.-Detección y resolución de fallos en dispositivos periféricos.-Normas de seguridad en conexión/desconexión de equipos informáticos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRANSMISIÓN INTERNA PERSONAL DE DOCUMENTACIÓN-La actitud de escucha activa en la recepción de instrucciones de trabajo.-Principios básicos de comunicación oral.-Tipos de comunicación (interpersonal, masiva y organizacional).-Feed-back ascendente y descendente en la comunicación.-Elementos que acompañan a la comunicación oral.-Comunicación efectiva en interpretación de instrucciones de trabajo.-Incidencias en la transmisión.-Protocolo.-Recepción.-Resolución.-Comunicación de la resolución.-Actitud positiva en resolución de conflicto.-Entrega de la documentación.-Normas.-Destinatario.-Plazos.-Procedimientos.-Formatos de entrega establecidos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TRANSMISIÓN INTERNA INFORMATIZADA DE DOCUMENTOS.-Funcionamiento.-Tipos (Correo electrónico y red local).-Gestores de correo electrónico.-Ventanas.-Redacción y envío de un mensaje (establecer prioridades, adjuntar ficheros).-Leer el correo.-Respuesta del correo.-Organización de mensajes.-Impresión de correos.-Libreta de direcciones.-Filtrado de mensajes.-Intranet.-Uso y manejo.-Ubicación de documentos para su realización o entrega realizando las operaciones básicas de Abrir, Copiar, Guardar, Eliminar, Mover y Crear.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. NORMAS DE SEGURIDAD QUE GARANTIZAN LA CONFIDENCIALIDAD EN LA TRANSMISIÓN.-Gestión de la seguridad de la información.-Política de seguridad de la organización.-Identificación y clasificación de activos a proteger.-Responsabilidad personal de los documentos manipulados.-Confidencialidad de los datos tratados.-Rigurosidad en los datos tratados.-Utilización de datos de forma exclusiva.-Respuesta y responsabilidad ante errores o infracciones cometidas en la manipulación de datos.-Seguridad física.-Autenticación.-Comprobación de la identidad de un usuario.-Garantía en el origen de los datos.-Uso de certificación digital y firma electrónica.-Confidencialidad.-Integridad.-Validez de datos modificados o eliminados.-Protección de soportes de información y copias de respaldo.-Gestión y registro de incidencias.