Objetivos: - Analizar el funcionamiento del departamento de Recepción.- Saber tratar las reservas.- Adquirir las habilidades básicas para tratar a los clientes.- Estudiar las tareas que debe realizar el recepcionista en el mostrador.- Aprender ...
Plazo abierto para la inscripción al curso: DEL 13 DE ENERO AL 07 DE FEBRERO DE 2014
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CONTENIDOS
• MF0263_3: Acciones comerciales y reservas.
o UF0050: Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
o UF0051: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.
o UF0042: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
• MF0264_3: Recepción y atención al cliente.
o UF0052: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
o UF0043: Gestión de protocolo.
o UF0044: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
• MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento.
o UF0048: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
o UF0049: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
• MF1057_2: Inglés profesional para turismo.
• MF1111_2: Lengua Extranjera para Servicios.
• MF0711_2: Seguridad e Higiene y Protección Ambiental.
• MP0013: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Recepción en alojamientos.
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Requisitos: A quién va dirigido: El presente curso está pensado para cualquier persona, estudiante, desempleado, o profesional de la hostelería que quiera formarse o ampliar y mejorar sus ...
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Requisitos: No es necesario un conocimiento previo específico por lo que con nuestra experiencia y tus ganas podremos alcanzar las metas que este curso tiene preparadas para ti. A quién va ...
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