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Curso subvencionado para trabajadores de RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Grupo COLON IECM
Grupo COLON IECM

Curso subvencionado Presencial en Alcorcon (Madrid)

Precio: Gratuito para trabajadores
Duración: 22 meses

Resumen del curso subvencionado

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Requisitos: Ser trabajador del sector de hostelería y turismo

A quién va dirigido: Trabajadores del sector hostelería y turismo

Temario completo de este curso

1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS
4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
5. ATENCIÓN AL CLIENTE
6. EVENTOS Y PROTOCOLO
7. INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS Y AUXILIARES DE UNA EMPRESA DE ALOJAMIENTO

 
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