1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS
1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico
1.2. El alojamiento como componente del productoturístico
1.3. El transporte como componente del servicio turístico
1.4. Otros elementos y componentes de los viajescombinados, excursiones y traslados
1.5. Principales destinos turísticos nacionales
1.6. Principales destinos turísticos internacionales

2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
2.1. La distribución turística
2.2. La venta de alojamiento
2.3. La venta de transporte
2.4. La venta de viajes combinados
2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes
2.6. El marketing y la promoción de ventas en lasentidades de distribución turística
2.7. Internet como canal de distribución turística
2.8. Páginas web de distribución turística y portalesturísticos

3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL
3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y deaplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes
3.1.1. Los sistemas globales de distribución (GDS)
3.1.2. La distribución turística en internet
3.1.3. Programas de ventas

4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo
4.3. La protección de consumidores y usuarios: normativaaplicable en España y Unión Europea