CONTENIDOS

A) Prácticas

• Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar estructuras para expresar interés, sorpresa, negación, confirmación, e indignación.
• Dada una situación supuesta de comunicación personal con un cliente, identificar y practicar con las estructuras para expresar opiniones, de forma oral y escrita.
• En distintas situaciones de relación con clientes: Utilizar correctamente frases de cortesía, de acuerdo, y desacuerdo
• Conversaciones telefónicas simuladas con un cliente extranjero.
• Dado un supuesto de conversación telefónica en inglés:
• Dado un pedido de compra y una factura en inglés, interpretarlos.
• Dadas distintas cartas y/o fax en inglés
• Redactar las correspondientes cartas en inglés
• Elaborar la factura proforma en inglés.
• Contactar con el cliente para informarle de las condiciones de la operación

B) Contenidos teóricos

• Gramática
• Verbo :consolidación del presente, simple y continuo, del pretérito imperfecto, simple y continuo, del futuro, pretérito perfecto, for and since, pretérito pluscua
• Estructuras Lingüísticas
• Fonética
• Enfasis en la comprensión oral
• Pronunciación clara y correcta
• Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial
• Ofertas y pedidos, entregas de mercancías
• Facturación
• Contabilidad, pagos, descuentos, bancos
• Impuestos, fiscalidad
• Reclamaciones
• Condiciones de venta, plazos
• Exportación/importación
• Transporte, embajale, seguros, almacenaje
• Calidad, cantidad de producto
• Términos técnicos del producto
• Garantía
• Normas nacionales/internacionales/UE
• Publicidad

C) Contenidos relacionados con la profesionalidad

• Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos.
• Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
• Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
• Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
• Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
• Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz.