Objetivos

Tras el presente curso, el alumno será capaz de:

Tomar conciencia de la importancia estratégica de la gestión organizada de la Comunicación interna
Conocer herramientas y técnicas de Comunicación interna adecuadas a diferentes necesidades
Analizar casos reales para comprender los conceptos tratados
Realizar un plan de acción para definir las líneas principales de gestión de la comunicación interna que se pondrán en marcha en cada caso particular.

Temario

Guía de aprendizaje

La comunicación interna en la empresa: misión y roles principales

La Comunicación Interna y la gestión de la Cultura y valores de la empresa. Participación de los empleados en la creación de la visón y valores de la empresa o grado de conocimiento de los mismos
La comunicación interna y la involucración con la estrategia de la Empresa.
La comunicación interna como herramienta de gestión de personas. La responsabilidad de los mandos en la comunicación interna

Elaboración del plan de comunicación interna

La auditoria de comunicación interna
Los canales de comunicación existentes
Públicos internos
Fuentes de información relevantes
Tipos de contenidos
Definición de los procesos más relevantes de comunicación interna en la organización
Soportes y herramientas de comunicación más adecuadas en función de canales y públicos
Habilidades de comunicación a implementar en la organización (hablar con impacto, escucha activa, negociación, persuasión, …)

Estudio de casos relaes

Foco sobre algunas situaciones concretas relevantes para la comunicación interna
Integración de nuevos empleado
Fusión/ compra de empresas
Lanzamiento de proyectos o nuevos retos
Celebración de éxitos

Elaboración del plan de acción particular

Analizar la situación particular de cada organización
Enumerar las acciones principales a poner en práctica para iniciar la organización de la gestión de la comunicación interna o bien las acciones de mejora a introducir en función de los nuevos conocimientos adquiridos.

Realizar evaluación de calidad final

Duración total 16 horas