CONTENIDOS

1 Introducción Turística y Ordenación Territorial
2 Investigación de Mercados Turísticos
• Concepto y aproximación a la investigación de mercados
• El Turismo: Significado, mercados receptores u emisores.
• Fases en la investigación de mercados.
• Diseño de la investigación comercial.
• Fuentes de información en la agencia de viajes.
• Tratamiento y análisis de datos
• Interpretación de los resultados.
• La encuesta.
• Aplicaciones prácticas.

3 Comercialización de Territorios y Productos Turísticos
• Formación Profesional, desarrollo del a competencia y aprendizaje en grupo.
• El aula como grupo.
• Formación Profesional, desarrollo de la competencia y aprendizaje en grupo.
• La comunicación en el aula.
• Principios para seleccionar las técnicas de dinámica de grupos.
• Técnicas de dinámica de grupos para el desarrollo de la competencia profesional.

4 Técnicas de información y Comunicación
• Comunicación e información.
• Difusión de mensajes.
• Carteles y publicidad exterior.
• La información como fuerza de venta.
• Habilidades sociales.
• Las Relaciones Públicas.

5 Gestión de Calidad
6 Atención al Ciudadano con Necesidades Especiales.