CONTENIDOS

1. La importancia de la comunicación, antecedentes y aspectos generales.
2. La comunicación verbal: partes de la comunicación, niveles en la comunicación, tipos de comunicadores
3. Habilidades sociales y comunicación. La escucha activa y empatía.
4. La comunicación efectiva en la empresa. Comunicación interna y externa. Los equipos de trabajo y el liderazgo.
5. Comunicación no verbal: El concepto y la importancia de la comunicación no verbal. La kinesia.
6. Comunicación no verbal: La paralingüistica y proxémica. La comunicación escrita.
7. Barreras, conflictos y miedos en la comunicación. Los rumores.
8. La calidad de la comunicación en la empresa.
9. Comunicación personalizada, personas con dificultades.
10. Comunicación, inteligencia emocional y PNL.
11. Comunicación y nuevas tecnologías